第七百零三章 糕点

事情总是有利有弊的，万飞昂想要借着李明超的资源，来做自己的事业，那就是得付出代价。

这其中的利弊取舍，当然还得靠万飞昂自己去琢磨。

而对于李明超来说，没有万飞昂，他李明超也仍然可以去找别的驾校合作，然后找来同样优秀，甚至是更优秀的驾校团队。

行业的改革，万飞昂是有提前的嗅觉了，但是时代发展巨快，很快就会有更多的人开设合规合法的私人驾校，万飞昂如果不能够在起步阶段将自己的品牌打出去，以后想要在这个行业里面扬名立万，那就更加难了。

很难想象，事业和名利对于一个男人的诱惑力。

那是超乎金钱和女人的诱惑力的，成熟的男人，都是向往权利和事业的。

如果万飞昂能够想明白这一点，他是会当场答应李明超的要求的。

当然，这一次的谈话，让李明超开始思考更多的的东西了。

在没有穿越之前，李明超曾经在某信运营商的客服部待过半年的时间。

三大运营商当中，某信的客服部是最先出现的，原因就是某信的通讯服务业务的开展，是同时兼备着大量的投诉问题的，所以需要一个强大的客服系统来支撑，去处理问题。

某信的运营室客服部，是一个独立运营的公司，依靠第三方公司提供源源不断的人才供给，李明超就是通过这个第三方公司进入了客服部，去当电话客服。

在成为一个电话客服之前，李明超就接受了长达一个月的技能培训，包括运营商公司的话费套餐，电话套餐，集团客户问题，售后问题处理，投诉问题处理，报修和工单处理等等，甚至作为一名客服，连基础的话术都是必须进行培训和统一的。

例如，在客户投诉的时候，一名不卑不吭的客服，应当说的是“抱歉”，而不是“对不起”，因为“抱歉”一词表达的意思是你对出现的问题表达一种歉意，是比较客观的，而“对不起”则是带有更多的感情色彩，是“你”做了对不起人家的事情，而说的，带有私人感情在里面。

公司的成败，在细微之处作文章。

李明超现在的公司的员工，已经多达800个人了，在上门取件的时候，是不是也应该统一口径呢，是不是也应该由统一的称呼口径和自称呢，在送快递的时候，又应该如何礼貌地跟客户交流呢，李明超觉得这些问题，都有必要提上公司层面去思考。

再往上一层去思索，李明超现在的思想深度和思维模式，已经学得更加成熟和全面了，他在想，这个公司内部的培训机制，是否可以推广到每一个岗位，然后形成一种培训那之后考核，考核当中也形成打分和竞争的这么一种模式；换句话来说，那就是新员工得竞争上岗，老员工择优竞岗的这么一个模式。

“你说的这些，  都是专业的管理团队才能够做得到的事情了。”黎嫦显然对李明超刮目相看，她说道：“以我的能力，也未必能够完全执行下去，这里面涉及的规则细条，实在是太难去制定好了。”

“不一定是一出来就是最好的。”李明超倒是抱着乐观的态度，他说道：“我们可以在尝试中摸索前行，不断地改革和完善我们的制度，这是一个可持续更新的有机生态制度。”

“你说的这些，我完全听不懂了。”黎嫦摇了摇头，说道：“太超前了，话说，你是看了国外的什么管理专业的书籍还是论文，思考出了这些东西的嘛？”

“不是。”李明超说道：“这是我自己想的。”

事实上，确实是李明超自己想出来的。

这个可持续更新的有机生态制度，是李明超从一款游戏当中，提炼出来的模式，然后套在了商业运作当中的。

这款游戏叫做英雄联盟，曾经的屌丝李明超最喜欢的一款游戏。

在玩这款游戏之前，李明超是不知道，原来一个游戏的生命力是可以这么长的，游戏一开始并不是完善的，英雄机制，地图细节，还有装备的属性，都只是一个初步的方案，但是随着时间的推进，这款游戏不断地升级和完善内容，出新英雄，完善地图功能，让对战更加公平和富有经济型，甚至装备也不是固定的，它的属性数值是跟着版本在变动的，甚至如果它的存在不合理，是会被移除的。

李明超把这些都套入到了商业运作和公司的内部管理当中来了，培训和竞岗的规则，只需要做出一个初步的拟稿，在公司内部的实际运行当中，将会慢慢发现它的不合理的地方，然后一步一步地加以改进，同时引进可行的福利和员工工作年限的相关评优制度，它就会变得像一款游戏一样，富有趣味性和挑战性。

在黎嫦这儿得不到更多的回馈，李明超又找到了周星宇。

毕竟周星宇是在国信寻呼公司呆过很长的一段时间的，对于这种大公司的运转制度，有着更加深刻的理解和体会。

“士别三日。”周星宇的脸上表现出了一种不可思议的笑容，看着李明超，说道：“你简直就是一个怪物。”

“咱们今天的话题，不是讨论我，而是讨论我说的内容。”李明超非常客套和礼貌地笑了笑，然后说道：“听说周女士您这儿的咖啡不错，怎么不给我来一份呢？”

“噢，先生，难得您赏脸，您要的咖啡，马上就会端上来的，我保证您一定会喜欢的。”周星宇也配合着李明超演戏，用一种公事公办的外国电影口吻来回答李明超。

两人相视一笑。

确实，这个能够提供咖啡和西点的录像厅啊，在周星宇的运营之下，越来越散发着一种高端的商业气息在里头来了，李明超坐在vip的观影包厢里面，感受到了一种低调而奢华的味道。

“您要的咖啡上来了。”那个死胖子朱平凡，亲自将李明超的南山咖啡端了上来，还有一块西式糕点。

“这是什么糕点。”李明超看着这块黑不溜秋的点心，想起了那天罗伊莲做得饭菜，有些心理阴影了，问道：“叫做什么名字，用什么做的？”

“黑森林奶酪蛋糕，Black  Forest  Cake！”朱平凡往后退了半步，单手背在身后，然后非常绅士地鞠了个躬，继续说道：“很荣幸为您介绍，这是德国著名甜点，制作原料主要有脆饼面团底托、鲜奶油、樱桃酒等，融合了樱桃的酸、奶油的甜、樱桃酒的醇香，配上南山咖啡，确实是备有一番风味，希望李总您喜欢。”

“行了。”李明超受不了朱平凡的这一本正经的绅士模样了，笑道：“干你的活去吧。”

“好的！”


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