2198：培训

“没有了动力就没有热情，那样是无法干好工作的，所以我喜欢看到大家的工作热情都被激发起来，好好打拼，尘哥不差钱，就差能做事儿的人！”

        柳逸尘正色道：“只要你们用心全力的工作，相信我，未来你们都能够拥有锦绣前程！”

        千鸟湖地产的转型工作，就这样开始了。

        从卖给人住的房子，变成了卖给死人住的房子，这中间的落差可不是一般的大。

        柳逸尘提出来的培训，在这种都不熟悉业务的状况下，非常的适合！

        培训是在千岛湖一号完工的会所里面进行的，到场两百多人。

        “诸位同事。”

        柳逸尘穿着一身制服，说道：“现在，我并不是老板，而是大家的同事。那么，站在大家的角度上，要怎么来销售我们的产品，墓地呢？”

        “大家肯定都没有这样的经验，其实我也没有。”柳逸尘说道：“但是，做死人的生意，往往要比做活人的生意简单轻松多了。因为人都死了，死者为大，正常人都会对这种情况比较宽容，多花点钱，也是很正常的事情。”

        “就像大人的生意，永远都没有小孩儿的生意好做。”柳逸尘点燃了一根烟，抽了一口道：“因为大人对小孩儿的爱是没有条件的，只要小孩儿喜欢和高兴，多花点钱，根本就不会当回事儿！”

        这个比喻非常的形象，众人都听懂了。

        “那么，怎么能够让人购买我们的产品呢？”柳逸尘道：“毕竟，墓地和玩具还是完全不同的两回事儿。”

        当然是两回事儿，墓地如果和玩具是一回事儿，那就见鬼了。

        员工们都心中暗暗腹诽，这句话纯粹就是废话。

        “很简单，玩具是让孩子玩得安全，增长知识和能力，这样的玩具肯定会非常的好卖。”

        柳逸尘道：“这是从大人的角度来说的，但是从孩子的角度来说，那就是好玩儿，有面儿。”

        “面子很重要，小孩子们攀比起来，比大人还要严重。”柳逸尘道：“但是大人要是攀比起来，消费能力非常的惊人。所以，我们的产品，首先要给人一种非常有面子的感觉。”

        “那么，怎么才能够让人觉得，把亲人放在我们这里，会非常的有面子呢？”

        柳逸尘道：“其实非常简单，无非就是两个字，名气。只要是我们这里有了足够的名气，就算是再贵都有人趋之若鹜。除了面子，还有里子，有些人就会在意这些，总结起来就是环境，服务！”

        “后面两点非常重要，我们做大以后，肯定会有人觉得太赚钱了，会照搬我们的经验。”

        柳逸尘道：“我们要做的就是，让别人照搬不了！”

        员工们都想了，这个恐怕是办不到，一个墓地的经验也不是什么高新科技，怎么会照搬不了呢？

        “我现在就来告诉大家，为什么我的经验，别人照搬不了。”

        柳逸尘道：“首先，我们的千鸟湖一号在海岛风景最佳的地方，这一点别人学不了，海岛上风景好一点的地方，都在我的手上。别看现在海岛的楼市塌方了，但海岛只有一个，不出几年，这里的房产还会重新好起来。”

        众人对于这个说法，抱怀疑的态度，现在海岛的揍性，别说几年，就算是几十年，恐怕都未必能够恢复旧观。

        “另外，我们的项目现在这样绿化率太低了，我会投入三千万来进行绿化，将会引入很多的珍稀物种。”

        柳逸尘道：“这只是第一步，第二步，我要把工程做完，同时还要加大投入，再投入五千万进行各类基建。总之，我们要把这里变成一个进来就不想出去的地方，变成只要来到海岛，就必须要来的景点。”

        “第三步，我们要投入软环境，首先建立一个网站，可以在网络上查看自己亲人的墓地现状如何，我们会安装三百六十度无死角的摄像头。当然了，如果出现了灵异事件，我们不负责。”

        柳逸尘的话把众人给逗笑了，心说要是出现就见鬼了。

        “大家想过没有，其实对于很多人来说，这是一个巨大的诱惑。”柳逸尘道：“你看什么鬼片里面，有监控很多墓地和骨灰盒，或者是遗体的地方？肯定没见过吧？”

        众人一想到那样的情形，都打了个寒颤。

        “但是，自己亲人的墓地，只有自己家人能够看到，别人是无法看到的。”

        柳逸尘道：“其次，我们要提供八星级的服务。”

        八星级的服务，是什么样的服务呢？

        众人就听说过五星级的服务，还是第一次听说，服务有八星级的！

        这个词儿，应该是老板杜撰出来的吧？

        “所谓的八星级服务，就是在五星级满意的基础上，让顾客非常非常非常的满意。”

        柳逸尘道：“这三个非常，就是三个星级。接下来，就让我们看看，究竟都要做些什么样的事情，才能够叫做八星级吧。”

        众人都非常的好奇，想知道什么才是八星级服务。

        “首先，我们的仪表仪态，都必须要超过礼仪大赛之中的礼仪小姐和礼仪先生。”

        柳逸尘道：“其实，我还希望你们的外表都超过选美小姐和健美先生，不过容貌这个东西是不好改变的，但是气质，涵养，这些是可以改变的，我们要改变的就是这些。”

        “一个地方高端不高端，很多时候，都是通过人来体现的。”柳逸尘道：“我们硬件都弄好了，软件也弄好了，结果服务上出现了问题，前面的那些等于是白做。但是，如果我们的服务质量上去了，就算是前面的都差一些，还是会给人留下我们这里很牛毙的感觉。”

        柳逸尘道：“就像我们去一个非常好的大卖场，但是那里的员工都在抠着脚丫子吐痰织毛衣，根本就不想搭理你，没准儿还会骂你甚至暴打你一顿，如果你还能够觉得这个大卖场非常高端的话，那我也是醉了，你的口味令人激赏！”

        众人哈哈大笑，但是都赞同柳逸尘的说法，真是太有道理了。

        确实，服务主要还是看人的，如果没有良好的仪表和态度，那就不会有良好的服务！

        “我想大家都认同了我的说法。”柳逸尘道：“另外，你们现在都能够严格要求自己，形成了一种非常好的习惯，以后让你们出去带队的时候，我就可以放心了。如果你们自己都不合格，还能够指望你们带出来一支合格的队伍吗？”

        “第三，我们要为消费者考虑的更多，他们想到的，我们必须要想到，他们想不到的，我们也一定要想到。”

        柳逸尘道：“我们这里要提供的服务，一定是别的地方做不到的。比如说，我们要提供每天的清扫，献花，敬香，超度，祈福，这些都严格按照最正规的方式来进行。逢年过节，死者诞辰，我们都会提供更多的服务，即便是死者的亲人无法来到，我们可以代替他们做得更好更加周到。让生者安心，让死者舒心！”

        “这些服务肯定都是收费的，但是别人收费再多，也无法做到我们这样。”

        柳逸尘道：“大家知道为什么这么说吗？首先说清扫，我们的清扫并不是简单的清扫，用的工具都是用非常有说法的祥瑞往生草做成的，清扫的时候有一套固定的模式，这套模式都符合一些严格的礼仪，任何人都挑不出破绽，而且还非常的吉利。”

        “献花，我们献的都是我们自己苗圃普育出来的珍贵品种，别的地方找不到这些品种，好看，特别，非常有意义。”

        柳逸尘道：“敬香，我们的香也是自己制作的，用多少种植物的芬芳精华凝练而成，不但味道非常好，而且还会让死者和家人得到祝福。”

        “超度和祈福，我们念诵的往生经，所做的一天礼仪，都严格遵循佛家有关这方面的说法，态度认真虔诚，一切程序都要做足。”

        柳逸尘道：“我们这里，将来就是一个只要进来都不好意思说话，心中必然要怀着一种敬畏之心的地方！如果做不到这样，其实我们就是失败了！”

        员工们都听傻了，想要做到这些，可不是一件简单的事情啊。

        “另外，别的地方都不具备的一个条件就是，我是这里的老板，同时也是这里的形象代言人。”

        柳逸尘道：“过两天，我就会参加五行山的世界佛教大会，我的几首唱经作品，已经被纳入世界佛教大会的推广曲目，以后很多场合，都会使用我的作品。”

        “我这次过去，本来就是唱经的，但是我现在除了唱经，还会讲经。”柳逸尘道：“大家很快就会知道，我已经成为世界宗教协会里大名鼎鼎的人物！不，应该说是大师了。我教授你们有关佛教的礼仪，谁敢说不行，会被狠狠的打脸，你们明白我的意思了吧？”

        众人都沸腾了，我去，老板太牛毙了，简直就是神一样的存在啊。

        难怪他这么有信心呢，如果他在宗教方面有这么大的影响力，这个项目就没有理由不火爆起来！

        尼玛的，简直就是个天才，不，是天才之中的战斗机！

        “接下来，我就来给大家做培训。”柳逸尘道：“大家不用把这种培训当成一个任务和负担，诸位，如果你能够把这些都给学好的话，将来你即便是离开这里，到外面都会有无数人争抢你，让你做相关方面的工作，知道为什么吗？很简单，你在我这里学到的东西，在任何人那里，都学不到。其实这个世界上，非常奇缺这种人才！”

        柳逸尘开始培训了，他都是深入浅出通俗易懂的讲，说话幽默风趣，旁征博引见识广博，让人听了之后都有种豁然开朗长了姿势的奇妙感觉！

        甚至，都有些上瘾了，当第一天的课程结束时，大家都希望时间可以更长一些，对于接下来的培训，都充满了非常无比强烈的期待！


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