第一千九百二零章 消费者反馈？

贾鸿渐他们要怎么做呢？很简单，他想出来的办法那就是根据人家老师说的模型来的！现在既然是用于尝试人士的感受没办法传到那些第一批接受者那里的话，我们要做的就是把这个感受传过去！当然了，这要传过去的必须是好的感受，必须是没有太**ug的！否则的话，这产品有各种重大的bug，还把消息传给了人家，这是要人家买啊还是不让人家买啊？

        那么，这样一来要怎么做？是模仿消费者，弄个“约翰-琼斯”弄个“杰克-米勒”之类虚拟的消费者，然后弄软广告去相关媒体报纸杂志上登？明目张胆的告诉13.5%的早期接受者他们这个产品的确好？不对……虽然贾鸿渐不至于说道德感多么强烈，非得不弄虚作假什么的，但是他就是觉得这样太虚了，回头要是被人抓住了把柄不好，哪怕这么一个做法在中国那边是很流行的。

        那么要怎么做呢？去一个个的询问那4万户买了约塔一体机的用户，看看他们对ams产品的赶脚怎么样？然后择优把夸的那些东东给放出去？不对……贾鸿渐也觉得这么做不对……虽然此时他有点说不出来为什么，可是他就是觉得不对！到底什么地方不对呢？贾鸿渐仔细想了想，觉得好像是少了一个理由。

        理由？对，理由，一个让消费者花钱购买的理由！或者更详细点的说的话，那就是——为什么你的产品好我就一定要买？我要购买你产品的理由是什么？这个问题不但是摆在贾鸿渐面前的。也是摆在尼康等公司面前的。尼康的d1数码相机的确好，可是这又怎么样？你东西再好，人家就一定要买？谁规定的？所以尼康就必须给消费者一个去购买的理由！比如说买了他们的数码相机，可以比不买的话提高生产劳动率啊，可以压缩多少流程啊，可以多赚多少钱啊，这样人家报社什么的才会认真考虑去买嘛！

        按照之前老师分析的来说，已经购买的用户也就是2.5%的四万户里面，他们是出于各种各样原因购买的，放在ams公司这个产品上面。那可能大多数是冲着这套产品里面附赠的人体工程学设备可以让他们身体更舒服一点。更少劳动损伤出现。那么也许暂时愿意付钱来尝试的人都已经订购了，剩下的人可能是需要一个数据，一个这些尝试者减少了多少多少劳损的这么一个数据，来给他们自己一个购买的理由——他们买了也能关心自己的身体了！

        而另外的呢？另外的那些不是整天对着电脑。比如说一个工程师。他收入也不错。他不是整天噼里啪啦的打键盘的，他为什么一定要买这个机器？哪怕这个机器太好，那能给这个消费者一个什么理由。来让他购买这个跟别的并没有本质差别的产品呢？

        想到了这里，贾鸿渐就不得不想到了苹果手机。不管怎么样，不管他多讨厌乔布斯，但是都不得不承认，人家乔布斯的确是天才，的确是有料。人家乔布斯是怎么做的呢？这乔布斯回到了苹果之后，做出来的东西，那都是什么呢？历史上的iphone啥的，那都是从上往下推广的，就跟老师说的差不多，会有一批硅谷的尝试者、勇敢者，先去尝试了，他们觉得好了，然后后面的人才渐渐的模仿，后来就形成了一个潮流，就变得说iphone这个产品多么多么流行。

        那么如果说约塔一体机这个东西，是苹果的产品的话，乔布斯和苹果会怎么做呢？贾鸿渐不禁这么想到，这是他一直习惯的一种学习别人做法的好办法。仔细想想的话，乔布斯应该不会太着急，他会努力的做好各种消费者的使用体验——像是iphone手机的话，那是后世一个四五岁的小孩儿都可以灵活操作的，这就代表着简单易用！然后各种东西优化，不管是表面的还是内层的，反正让人觉得用着舒服，觉得贴心，觉得其他的都没有这个东西贴心！

        最后呢，这苹果神教的果粉，那还有一种信念，觉得好像苹果公司的产品，那是有一种精神，是有一种文化的。好像用了苹果的手机，整个人都变成了文化人的赶脚了！就变得像是硅谷的各种天才各种精英了，就像是对地球对世界有一种新的不同的看法了……唔，或许不完全是这样，但是至少在国内的时候，用个苹果的笔记本啊或者iphone啊，早期会让人觉得买这种东西就是一种身份，就是一种品位，就是一种小资的赶脚！

        那么，ams公司怎么提供一种类似的赶脚呢？怎么来让其他驻足的潜在消费者们，开始有一个理由来买约塔一体机呢？想想看imacg3，人家是怎么销售的呢？人家是说电脑不再是灰白的，而是可以有各种彩色的，是可以有一种“好吃”的赶脚！是一种……电脑从此不同的赶脚？

        没错！乔布斯做的理念，是一种电脑本身跟工作不在那么息息相关的赶脚，是一种活跃，一种生活化的感觉？是一种让年轻人、小姑娘们会觉得买来了自己就跟别人不同，自己的电脑就不是那么一看就觉得还在办公室，而是有一种生活化的赶脚？而贾鸿渐他们的产品，那在初期设计的时候，是有一种想把电脑做成可以配合家居环境的赶脚！所以这也同样是一种要把电脑外壳做的更加娱乐化，更加休闲，而不是那么商务的赶脚？

        也许这些思绪有点乱，但是到了现在贾鸿渐已经差不多摸清楚了一条路了！他现在要抓的一个重点，那就应该是这个电脑跟以往的电脑不同！这个电脑没人买了会放办公室里面，大家都是放在家里，那么就应该突出这个电脑跟传统电脑不同，是生活化的，是高档的，是买了就有面子的，是品味的！不是说这个产品本身多好，所以消费者才应该买！而是应该说，消费者你是有钱有品位，有时间，要求自己休息的时候不想工作的人，那么你应该选择约塔一体机，它绝对不会让你在家里的时候看到电脑就还以为自己是在办公室……它更能配合你的家居风格，更能体现你的品味，能能体现你与芸芸大众的不同，能体现你的成功！

        没错！想到了这里之后，贾鸿渐觉得自己的思路已经差不多的通顺了！为什么他要花时间来理通顺思路呢？因为很简单，他要是傻乎乎的直接去问消费者的意见，消费者能说出来什么？如果你去访问的时候，都不知道自己要问什么，你能指望消费者回答出来什么特别有指引性的东西么？贾鸿渐要是直接上门去，如果产品真的不错，那可能消费者就会回答一句——恩，产品不错，挺好的，没什么缺点。那这么一句回答，怎么传达给其他的消费者这个东西是他们需要的呢？对不对？这个世界上电脑挺好的，没什么缺点的多了去了，人家为啥一定要买约塔一体机呢？

        所以，此时贾鸿渐不止是已经有了想法了，他已经知道了去询问首批的勇敢尝试者们的时候，问什么问题了！接下来，这贾鸿渐就开始认真的操作了起来！他先是找来了公司里面四万户预定者的资料，然后按照他们登记的一个联系电话，那就一个个的打电话过去问了——没错，他不是让下面的人打电话过去问，而是作为公司的联席主席，亲自的一个个打电话过去！为什么？因为这是营销中关键的一步，很多东西普通基层的人不会想那么多，人家只是完成任务！所以他贾鸿渐要亲自来，亲自去访问，亲自去反馈，亲自的去引导消费者心里隐藏的那些他贾鸿渐想要的话出来！

        所以呢，这时贾鸿渐就是弄了一个带电话录音的、话务中心常用的那种电话系统，这就开始一个个的打电话问了。这贾鸿渐首先打过去的，是一个叫做基尔的家伙。这人的家在旧金山，看起来像是一个硅谷的程序员还是什么的，当然了，贾鸿渐不知道的是，这个基尔那就是当初在苹果的发布会之前，被乔布斯很骂一通的白胖子程序员！

        这基尔留下来的电话，那是家里的电话，很显然人家不可能留公司的。而且这基尔在苹果公司当程序员，那一年的年薪绝对可以让他老婆当家庭妇女。这电话响了几声之后，一个女人接了起来，“你好，请问是基尔先生的家么？”贾鸿渐直接开场问道。“是，你是谁？”那女人回答道，顺带着还有一些在菜刀切菜时菜刀碰到砧板时候那种“笃笃笃”的声音也传了过来。

        “您是基尔太太么？您好，我这里是ams公司，我叫贾鸿渐，是ams公司的联席主席。您家里订购了一台我们的约塔一体机是么，我们现在打电话过来，是想问问您在使用了一天之后，您和您先生对我们的产品有什么意见和建议么？”贾鸿渐彬彬有礼的问道。

        “等等……你是ams公司的联席主席？不能吧！你亲自打电话给我们？”那家庭主妇显然有点意外！“没错，我们非常有诚意的在做产品，所以我们也很关注像您和您先生这样消费者的反馈意见，毕竟，您和您先生就是我的老板，那您看现在时间合适么？我听着您好像在做饭？不耽误您做饭吧？”贾鸿渐这温文尔雅的一段贴心的话，那真是把基尔太太这感动的不行不行的！(未完待续。。)


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