第一百一十六章 沟通是一门艺术

”乐乐医生，刚刚你一直提到了情商，什么叫情商啊？”姜宇鑫对这个所谓的情商不太了解。

        “看吧，你对未知生物那么了解，对其他的一概不感兴趣，这就是你的问题所在。”

        “那你快给我讲讲呗。”姜宇鑫还拿出笔记本准备做笔记。乐乐对这孩子很满意，果然智商不低，懂得吸取别人的精华为自己所用。

        “你爱说话吗？”乐乐问道。

        “当然爱，我特别想表现自己，有时候恨不得把知道的全部说出去。”

        “之前你也说了，你给你的同学或者老师说关于未知生物的话题，她们说你是神经病，你知道问题的原因在那儿吗？”

        “这个，还真不知道？”

        “你可以从头说到尾，但你要牢记，你是说给对方听的，不是说给你自己听的。因此，说话不在于只图自己痛快，必须顾及对方的兴趣，你要为听着着想，要探出对方的兴趣，然后择其感兴趣者谈下去，你的同学或者老师可能并不喜欢所谓的未知生物，而你感兴趣的只有未知生物，一直说下去，她们会非常反感的，要重新让她们认可你，你只有重新改变你的兴趣爱好？”乐乐解释道。

        “可是，乐乐姐，我对其他的真不敢兴趣？”

        “你要试图去改变，别人愿意听你的谈话，是因为你有某一种值得听听的议论，或因为你知道了一些特殊的新闻，或因为你对于某一问题具有独特的见解，所以她们才会愿意耐心听你说，当你探出她们的兴趣的焦点，就可以一直谈下去，你必须注意，即使是一个很好的题材，说时也要适可而止，否则会令人疲倦，说完一个题材之后，若不能引起对方发言，而必须仍由你支持局面，就要另找新鲜题材，如此才能把对方的兴趣维持下去。就像你的未知生物，你可能说一次别人会感兴趣，但你说多了，是会反感的，就像我们吃饭，每天都是白米饭，是人都会腻的，偶尔也像换一换口味。”

        “这样啊，原来如此。”

        “还有就是，说话的方式，如何打破僵局，这也很关键，我举个例子，在社交上，最好的谈话，是有别人的话再里面。那种看来不爱说也不爱听的人，常常坐在客厅的一个角落里。当他偶然听见另外的一小组哄然的笑声时，他会跟着一笑，但这种笑显然是敷衍的，因为笑容随即收缴，他的眼光已经转移到墙壁上的另一张字画上去了。虽然这种人绝对不会单独来看你，但若在别人家里相遇，或在一个宴会里刚巧坐在你的身边，那么你就不能不想个办法了。首先你要明白，这种人大概在一群人当中年纪较大或较小，或学问兴趣较高，而同时在座的其他人比较俗气一点，谈天说地，问题无非是饮食男女，或出语粗俗，言不及义，使较有修养的人不屑一顾，因此他才独自躲在一角。只要你知道其症结所在，应付是不难的，你可以在几句谈话中探得他的学问与兴趣如何，然后再与他谈论下去。只要你有高明的问话技巧，就可以争取到一个增长你学识的机会，他见你谈吐不俗，易引你为知己，如此一来，僵局就打开了，年纪较大或较小的一类，亦因兴趣不同，故趣味不相投合，原则上可以运用同样的方法。”

        “乐乐医生，这个方法是不错，可是情商这东西，也不是一时半会儿能学会的，有没有快一点的办法？我想让同学或者老师不认为我是一个神经病！”

        “没有，任何事情都有个过程循序渐进不能一味图快，你吃感冒药你觉得什么药一次就能治好你的感冒，还能保证以后不在复发？”

        “这个好像没有。”

        “不是没有，是肯定不会有，药物的成分也就能管抗体几个月，身体素质好一点的人可能大半年，完全不复发的，不论古代还是现代据我所了解还没有这种人才现，情商不像智商，智商是先天的，不可抗力因素太多，情商是根据你的学习、工作，与人相处得出来的经验，每天你懂一点，就不错了，不知道你在急什么？”

        “乐乐姐，我性子急，得于我爸的遗传，还有我不太会说话，你在赐教我一些有用的吧！”姜宇鑫拿着笔继续做着笔记。

        “还是给你举个例子吧，如果你要去访问一个人，把目的简单地说出之后，你应该就可以走了。即使环境允许你逗留一些时间，也应该把话题转到别处。只要让他知道你的目的，你的能力，你最低限度的报酬等，以后的事，让对方从容处置把，不了啰嗦低地缠下去，没有人对这种事情发生长久的兴趣。如果机会有的话，它必属于那些讨人喜悦的人。我之前在网上看了一篇报道，有一个人对商业广告极有研究，有一次，他以求职的目的去拜访一个大公司的经理，会面以后他始终没有把谋职的意思说出。他只和经理聊天，他在巧妙的谈话中尽量地把广告对于商业的重要和其运用的方法说出，他举了许多有力的例子，他丰富的学识引起了经理的兴趣，结果他没说出谋职，反而由经理主动请他替公司设计广告事物，他的目的达到了。这就是仅凭一席话给自己创造机会的人。另外，还有一个青年应聘一家洗衣机厂的职位，他对于此原是外行，但为了去应征，他预先调查好了国内洗衣机厂的产品数量和销售市场，外国洗衣机在市场上的地位，以及各洗衣机厂产品的比较，与各竞争厂家的营业情形等。当他应聘时，他对于洗衣机行业研究广博使主持者大感兴趣，在几十个应聘者当中他脱颖而出，顺利地被录取。因此，预先准备一些能使对方发生浓厚兴趣，同时表现你对这职业才干的谈话资料，往往能帮助你成功。这是给你分享的两个例子，与人沟通预先做准备，不是什么话直接脱口而出，就像你还是学生，学生必定要考试对不对，考试之前都会通知，那么你就利用这段时间好好复习备好，把准备工作做足，一般都不会有太大问题。”

        “谢谢乐乐医生，这个方法我记住了，但是怎么样才能判断我与人沟通时别人的反感呢？”

        “有一种语音叫肢体语言，实验证明，一个人向外界传递信息时，只有百分之八是通过语言传递的，另外的百分之三十七是通过声调，语气等来表达，剩余的百分之五十五是通过肢体语言等信息来传递的。在传达信息时，肢体语言是人们下意识的举动。姿势是无声的语言，人们的身体语言虽然各具特色，而且这些姿势大都是无意识中显现出来的，但是从这些肢体语言中，却能读出人的心理活动。比如，人眉头皱起，目光专注，可能表示不悦、不赞成或者是表示关注、思索；紧紧地抿住嘴唇，往往表现出意志坚决。如果紧抿嘴唇，且避免接触他人的目光，可能表明他心中有某种秘密，此时不想透露。嘴唇常不自觉地张着，呈现出倦怠疏懒的模样，说明他可能对自己，对自己所处的环境感到厌烦。手臂交叉放在胸前，有时是因为觉得很冷，有时是因为过分的紧张或害羞，但也可以理解为，你说的事情对我产生一种莫名其妙的威胁，使我拒绝再继续听下去。人在说话的时候总是不自觉的做出一些小动作来掩饰自己内心的不安，比如，如果一个同你谈话的人，常伴有掩嘴的手势，说明他也许正在说谎话。需要提醒你的是，由于任何一种肢体语言都可能有多种意味，因此，在破译他人的肢体语言时不能孤立地，而应综合的去理解，才能够较为真实地洞悉一个人的真实意图和内心世界。像眼神、手势、穿着都能显示一个人的性格和喜好，建议你可以买这方面的书籍多看看，相信你能成为一个情商高手。”

        “乐乐医生，我大概知道怎么做了，首先我回去后不在一根筋地只研究我的未知生物，应该多方面学习，与人沟通时少说有关于未知生物这方面，应先去了解一个人的喜好，谈吐大方，点到为止，努力学习，我相信我会重新走上正轨的。”

        “不错，你的智商我一直很看好，你还小情商这块儿急不得，慢慢来，所谓情商，就是情绪智商，用以描述一个人对自己和对他人的情绪的认知和控制，被誉为除智商以外，人的另一个生命科学的参照元素。它表现了一个人的同情心、情感表达能力，是否善良、友爱、尊重他人，是否能承受压力、坚持不懈及人际关系的能力，是一个人成功的关键因素之一。如果一个人性格孤僻、怪异、不易合作；自卑、脆弱，不能面对挫折；急躁、固执、自负，情绪不稳定，他的智商再高也不易有所成就，乐乐希望你不仅智商高，情商也高，在以后的工作和生活中会为你带来丰厚的收获。”

        “谢谢乐乐医生，听你一席话，胜读十年书，你的医术真的很厉害，望乐乐医生在心理学这方面有更深层次的研究，为更多的心理疾病患者带去新的希望。”

        “不错嘛，学的挺快，走吧，我们一起去金董那里，我也好交差。”

        金文慧办公室…

        “苏姐，有一段时间没见了，你还是这么年轻漂亮，妩媚动人，听说苏姐在学校很受欢迎，苏姐的课可没有学生缺席哦。”金文慧道。

        “哈哈，小妮子，光取笑我，我都四十的人了，女儿都这么大了，岁月不饶人啊，真怀念年轻的时候，我在你身上看到了我年轻时候的影子，文慧不到三十吧，真是的，也不见你带你男朋友。”

        “男朋友还早呢，但是我很久没见你老公了。”

        “他呀，别说他了，我们一个月才见一次面，长期出差，我嫁给他都后悔了，要不是女儿这么大了，我早跟他摊牌了，哈哈。”

        “苏姐，社会这么好，何不找个小情人，天天听你使唤。”

        两美女都笑了出来。


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