第九十九章 分公司治理

　　易趣的业务众多，再加上分公司内部的事务。

　　隋波又是难得来一次魔都，所以两人的汇报时间很长。

　　先是周培讲了一下魔都分公司的整体情况：

　　“魔都分公司现有员工380名，其中包括钱塘、宁波、金陵、苏州、扬州、庐州等六个办事处。

　　现在70%的员工都是b2c业务线，主要是易趣网的运营、采销、市场、客服团队；

　　9月分公司的b2c业务订单量超过8000单，比上个月增长30%，交易额达到1028万，平均客单价1285元。

　　c2c淘宝业务因为开展不久，目前还在前期市场拓展阶段，本月交易订单量为4600单。

　　不过因为大多数都是小商品，客单价不高，平均只有600元左右，交易总额276万。

　　区域内新上线商家（卖家）1238家，主要品类依然是3c产品，还有一些服装、运动品牌，和少量的日用百货。

　　因为公司现在正参与“72小时网络生存测试”活动，各大媒体的报道引起了社会极大关注。

　　预计下个月的B2C和C2C业务订单量，还会有一个较大幅度的增长。

　　物流中心建立后，我们在魔都新建了18个配送站点，基本上覆盖了城区；

　　各地现在共有配送站点126个，在本区域内一线城市，基本能实现隔日送达。

　　现在我这边最大的问题，还是线上和线下团队的协作和管理。

　　波总，joe总，

　　电商平台的用户体验有两个方面：

　　一个是线上，包括网站和系统的使用体验和客服；第二个就是线下，配送环节。

　　这其中任何一个方面出问题，用户就会有意见。

　　举个例子：

　　现在整个b2c业务的订单流程，都是直接在平台系统上完成。

　　用户下单后，订单直接到达仓库，仓库配货，物流配送，用户签收，线下流程完成。

　　但之后的用户有意见的客服和退换货，找的是线上客服。

　　客服团队再去和线下物流团队沟通。

　　有时候双方就会有争执……

　　我觉得核心的原因，还是在于线上团队和线下团队，因为经历学历等的不同，出现一些思想和文化上的二元对立问题。

　　这也是企业文化和价值观，没有形成一致的原因。

　　我相信这不仅仅是魔都分公司的问题……”

　　隋波点点头，

　　这一点其实他早有想法，一直以来，虽然他做不到东哥那样，因为自身的出身经历，能够和物流团队打成一片。

　　但是在福利待遇各方面，还是比较重视这些线下团队的。

　　但现在看来，更重要的还是要解决线上和线下团队的融合问题，就像周培说的，这是企业文化的范畴了。

　　“回去我和陈永红沟通一下，看看在团队建设上，做一些改进和推动吧。”

　　其实线下团队的要求很简单，那些配送员大多是草根。

　　从物质上，要让他们能赚到钱，养家糊口；

　　在精神上，要让他们感觉到公司的重视，尤其是人格层面的尊重；

　　在理想上，要让他们有上升空间，有希望。

　　易趣的发展速度太快，尽管在大的管理体制上已经在改进。

　　但很多细节方面，还需要不断的改善。

　　崔倩的汇报则是轻松一些：

　　“现在分公司和总部财务部在业务现金方面，采用日清周结的方式。

　　当天汇总对帐，按周结算划款。

　　采销现金流是财务管理方面的大头，这方面我们和总部配合，管理还是很严格的。

　　分公司日常备用金300万。

　　主要用于公司固定资产（公车、办公用品、福利）和一些常规的报销、差旅费用等。

　　费用报销的审批权限方面：1万以下部门负责人审批；1-5万我（副总）审批；5-10万周培审批；

　　10万以上的大额支出，会报备总部。由joe总审批。

　　最近魔都分公司在人事上主要是两项工作：一是淘宝员工的招聘，二是新入职员工的培训。

　　除了周培和我来做公司价值观的培训外，我们还聘请了管理和市场营销方面的讲师，为员工进行工作技能提升方面的专业培训。

　　另外，校内业务上，最近我们配合总部市场部王峰总策划的“新学年，有校内！”的开学季活动，在区域内各大高校里，开展了市场推广活动。

　　活动效果很好。”

　　隋波点点头，这种开学季营销，已经是易趣的常规活动了，王峰每年都会策划不同的主题。

　　当时方案报给他，隋波随手就批了。

　　当时正值b轮融资的谈判阶段，他没有过多关注。

　　隋波看着崔倩，忽然闪过一个念头。

　　他问道：“崔倩，你也知道，易趣现在已经在业内有了一定的影响力，无论是媒体还是官方机构都非常关注，接下来公司还在筹备上市，有很多公共关系方面的工作。

　　现在总部还缺一个集团公共关系总监，你有没有兴趣来试试？

　　你本来就是学新闻的，这可是你的老本行啊。”

　　崔倩微怔，她没有想到隋波想调她去总部。

　　不过她并没有犹豫太久，干脆的点头道：“波总你不是一直说，主动拥抱变化，是公司的核心价值观吗？

　　我没问题，只要你觉得我行，我就干！”

　　她一直都觉得，要不是因为当初在复旦，离帝都比较远。

　　以她的能力和加入公司的时间，绝不止做到现在的魔都副总的位置。

　　帝都是集团总部，权力中心。

　　更是国内政治文化中心、互联网行业的中心。

　　进京对于她的职业发展而言，也是个机会！

　　隋波很高兴，笑赞道：“好，崔倩你这句话，就证明你是个味道纯正的易趣人！

　　公司的中高层管理人员，以后也都会不定期的轮岗。

　　你这次就算是给大家做个榜样。”

　　听完两人的汇报，隋波发现，无论是周培和崔倩，似乎都魔都的这些竞争对手，有点不放在眼里。

　　当然，这也是因为如今易趣的市场领先优势明显。

　　他们并没有感受到切实的威胁。

　　这可不行……

　　他问周培：“你有没有关注趣拍网最近的消息？”

　　周培点点头：“我们在魔都的竞争对手，主要就是8848和趣拍网，我们一直都对这两家非常关注。

　　8848最近正在全国范围推广正版软件网上购买，在魔都他们的促销力度也很大。

　　不过，我们现在b2c业务销量高的产品主要是硬件产品，图书和光盘。

　　他们的促销活动，对我们易趣网的销量影响不大。

　　趣拍网方面，最近一段时间，在传统媒体上广告宣传的很厉害。

　　新民晚报、新闻晨报、文汇报等报刊上，都投放了半版广告。

　　据我了解，趣拍网现在的注册用户差不多有30万，我们监测它的月订单量大概在2000单左右。

　　因为没有电子支付功能，趣拍目前采用的交易方式，是用户双方在线上沟通，然后约好地点，线下当面交易的模式。

　　对了，趣拍最近推出了个“同城交易”的板块，就是因为这个原因。”

　　隋波追问道：“他们的用户和订单的增长率怎么样？”

　　周培楞了一下，摇头道：“趣拍刚刚上线才3个月左右，从无到有，如果看增长率的话，还是很不错的，每月基本上都在翻倍增长。”

　　隋波轻叹了口气：“已经30万用户了！……”

　　“周培啊，我提醒你一句，千万不要轻视任何对手。尤其是一个正在快速成长的对手！”

　　“虽然我一直不提倡做广告，但是有时候也需要因时因地有所调整。

　　趣拍现阶段无论是网站知名度、用户体验，交易流程都还不够完善，这个时候是阻击它成长最好的机会。

　　等到它逐渐完善了自己的短板之后，竞争就会变得更激烈。

　　周培，你好好琢磨一下，在趣拍网的广告攻势影响下，未来的三个月里。如何将淘宝网在魔都地区的市场份额，继续保持在70%以上？

　　无论是广告、市场营销活动、任何方法都可以，我要看到切实可行的计划。

　　魔都分公司是公司最重要，也最大的分公司，覆盖江浙沪等国内经济发达区域，这个市场不容有失！”

　　隋波语气虽然温和，话的意思却是很重。


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