第四百五十九章 反向营销

　　小张卑微的态度，深深打动了老刘，

　　老刘，“好，先给你用，然后再给我！”

　　小张，“多谢刘总！”

　　其他四位老板，o(╯□╰)o

　　当我们不存在是吧？！

　　敲定大事，小张又毫不犹豫开始自我批评，“各位老板，我要道歉，今天由于准备不足，造成大量订单滞压或延时，给公司带来极大的负面影响，非常抱歉。”

　　pony没吭声，小张是他的人，这时不方便说话，

　　robin，“从客观的角度来说，确实是造成了一些影响，不过，你的努力也造就了今天的新网站上线注册奇迹，@老张，张总，这个数据应该是国内网史第一吧？”

　　老张，“何止国内，算上全球所有网站，第一天上线就突破三百多万，不对，从早上七点到现在，还不到八个小时，八小时就突破三百多万，史无前例啊！”

　　陈阳，“鼓掌”

　　一看三位老板的态度，pony就明白了，花花轿子众人抬嘛，

　　随即发言，“晓龙功劳确实有，失误也客观存在，建议功过相抵，现在的重点是，在大数据中心起作用之前，怎么弥补运营上的短板，提高使用体验感，挽回用户信心。”

　　robin，“马总言之有理，我觉得现在可以有两个方案，一个是退，暂停网络推广，给乐团网降低热度，延缓注册和使用人数，另一个是进，推广力度不变，但对运营的压力就更大，需要在最短的时间内新增骑手，并配齐装备，各位怎么看？”

　　所有人都没发言，晓龙知道他们在等自己表态，

　　退，压力低，而且乐团网的数据已经创造了历史，这时候退也不算败，

　　进，全国二十个运营团队才刚刚完成组建，这时候对他们增加工作量，可能将会将他们的心理底线压迫到极致，稍有不慎，就会造成大量人员流失，

　　何况装备也是个问题，骑手的专用接单手机，自行车，服装，这些物资数量都是有限的，紧急追加订单的话，资金方面还好说，关键是工期能等多久？

　　这是一个两难的选择，

　　但是张晓龙清楚，摆在他面前的，其实只有一个选项！

　　双手放到键盘上，刚准备打字，这时对话框里出现一条信息，

　　陈阳，“其实这个问题不难解决，一般来说，CBD对外卖的需求主要集中在中午，学校周边则集中在晚上，这就方便对人员进行调配，

　　而且正常情况下，晚上的需求是少于中午的，所以今天应该不会再出问题，

　　另外，我觉得除了进和退，还有一条路可以选，我们可以考虑做事件营销。”

　　pony，“？”

　　robin，“？”

　　老张，“？”

　　小张，“请陈总指教！”

　　老刘，“坐等学习！”

　　陈阳，“推广渠道和力度不变，把文案变一下，主要意思就是，

　　由于乐团网首日上线，注册人数太多，已经创下全球网站上线首日注册记录，并且订单量远远超出预期，造成数十万订单积压延时，乐团网全体人员特意向所有客户，致以最诚挚的歉意！

　　同时，乐团网正在紧急进行技术攻关和增加资源，必定以最快的速度，保证所有用户的使用体验愉快！”

　　先发一段，后面一段正准备打字，几条信息几乎同时弹出来，

　　pony，“！！！”

　　robin，“！！！”

　　老张，“！！！”

　　小张，“受教了！”

　　老刘，“妙啊！”

　　陈阳耸耸肩，看来不用打下一段了，

　　pony，“一、宣传乐团网，二、表达歉意，三、委婉地告诉用户，暂时先不要忙着下单，下单的也要有心理预期可能会迟到，这样排斥感就会降低，一箭三雕啊！”

　　robin，“反向事件营销手段，@陈阳，陈总厉害！”

　　老张，“能想到反向营销的人才不少，但是这么短的时间……，总之牛掰！”

　　pony，“@小张，晓龙，还有问题吗？”

　　小张，“没有，我立刻去准备执行！”

　　他要做的事很多，

　　在现有条件下改进订单匹配算法，增加运营团队人手，联系采购部增加物料，让市场部与渠道方沟通修改广告文案，

　　虽然这些渠道的老板都在刚才的群里，但这种事情肯定不能让老板亲自动手去做吧！

　　虽然还是很忙，但比起单纯的硬钢，此时的压力无疑要小很多倍，事情也好做多了。

　　……

　　二月二十二日，正月十六，星期五，

　　彩虹金融大厦，顶楼董事长办公室，

　　陈阳坐在电脑前，正看着昨天乐团网的上线信息，

　　网络上还挺热闹，但是在三大厂联手控评下，大部分都是倾向于正面的评论，至少也是中性，

　　负面的不是没有，但经过筛选，保留下来的基本上都透着一股酸味，任何人看了都不会当真。

　　截止到今天早上七点，乐团网上线二十四小时注册量，已经超过五百万，达到五百一十四万多人，

　　根据后台数据显示，CBD的白领和大学周边的学生几乎各占一半，连中餐和晚餐的订单量也相差不大，但在经过技术调配之后，晚上延迟的订单数量骤降到不足十万，而且差评数量紧紧只有几百条，

　　可以说，乐团网的紧急应对方案大获成功。

　　外卖订单是一方面，在晚上的时候，直接使用团购券进店消费的单量，也呈爆发式增长，而且大多都是中午订过外卖的用户，

　　从社会需求这一块来说，乐团网的出现，完全抓准了一个社会痛点，才能获得如此大的成功！

　　在乐团网扣扣群里发了一条祝贺信息，又闲聊了几句，办公室门就被敲响，

　　陈阳扭头看了一眼，喊道，“进来。”

　　黄珊推门而入，边走边说道，“周道恩人到了，现在正在我办公室里，刚才我跟他简单聊了一下，我觉得这个人还是很有想法的，你现在方便见他吗？”

　　陈阳眨眨眼，好一会儿才想起来，“哦哦，就是美国palm公司那个运营总监是吧？行啊，那你请他过来吧。”

　　黄珊轻轻翻了个白眼，一看就知道，老板都把这个人给弄忘了，

　　摇着头走出去，两分钟后，便带着一个三十多岁的中年男人走了进来。

　　


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