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第78章 手术很成功,但患者执意要走……


苏幕的一句高情商发言,直接让直播间的大批观众直呼挖槽。

同时,妹子在闻言之后,也立马啪啪啪打字,将苏幕的原话,原封不动的给领导发送了过去。

很快,妹子就开始盯着手机屏幕傻乐。

显然,苏幕的这句话高情商发言,让妹子得到了领导的夸奖。

“师傅,你情商真的太高了!!”

聊了一会,妹子兴奋道:“我照着你刚刚那句话,给我们领导发了过去,然后……领导夸我会说话,并且还说以后没事的话,可以多陪她聊聊天,哈哈哈哈……”

妹子现在满脸笑嘻嘻。

但凡是在职场混过的人,都知道领导说‘没事多陪我聊聊天’,这句话的含金量。

更不要说,妹子还是在医院,这种半步体制内的地方上班呢。

能得到领导的青睐,那最起码能少走好几年弯路呀!

“顺嘴的事!”

苏幕轻轻摆了摆手,示意妹子会说就多说两句,爱听爱听!

“师傅,你情商这么高,我能再请教您一个问题嘛?”

没聊两句,妹子紧接着开口问道。

“谈不上什么请教,我也只是摸爬滚打出来的经验罢了。”

苏幕含蓄了一句。

“啊?摸爬滚打?可是……”

妹子闻言顿时一脸狐疑:“师傅,你看上去跟我年纪差不多吧,你这怎么说的自己好老一样?”

“额……”

苏幕不露声色的挑了挑眉毛:“有问题抓紧问奥,不然待会到地方,就没机会了!”

“哦对对对。”

妹子也是立马不再计较这些小问题了:“师傅,我现在是一位实习医生吗,平时接触患者家属比较多。”

“做医生这一行的,避无可避的,要面对生离死别这件事吗,可每次要告知死者家属死讯的时候,我都感觉好难开口呀,就是不知道该如何委婉的去表达,所以……”

“我就想问问师傅,如果,我是一个医生,手术的时候没能救下患者,这时候面对死者家属,我该如何开口呢?”

妹子此话一出,直播间的观众顿时唏嘘一片。

——【嘶,别说,这个问题还挺棘手的。虽然说医生尽力了,但到底还是死在了医生手下,想要告知家属死讯,同时还要委婉的表达,这确实有难度呀!】

——【是的,毕竟人死这件事不管怎么表达,感觉都是相当丧的,反正我是压根想不出来,能有什么委婉的表达方式。】

——【我觉得这种情况下,只能实话实说吧,因为无论如何,都是要接受现实的呀,就算说的再委婉,人也不可能复活呀。】

——【那不一样,楼上的,你就代入你自己。假如,你的某位亲人死在了病房里。你是希望,医生出门后直接冰冷的说一句:“人已经死了。”还是委婉的表达出来?】

——【哇丢,楼上这一代入,我立马就感觉如果直白的表达出来,你真的太让人心寒了。虽然确实就算委婉的表达,人也是已经没了,但是……在那种情况下,要是能表达的委婉一些,好歹也不至于让人感觉那么心寒吧。】

——【额……听听苏幕怎么说吧,反正我是压根回答不上来这个问题。】

“……”

“嗯……”

面对妹子这个问题,苏幕思索了片刻,反问一句:“我先问问,要是这种情况,你第一时间会如何回答呢?”

“这个……”

妹子手指顶着下巴狠狠的考虑了几秒:“抱歉,我们已经尽力了……”

说完这个答案后。

妹子自己都有些不好意思的低下了头。

因为她明显的意识到,自己这个回答太平庸了。

然而,苏幕闻言却点头道:“我说实话,你这个回答已经够用了。”

“啊?”

小姐姐闻言一愣:“师傅,我这个回答好像压根没有什么亮点吧……”

“亮点?什么需要什么亮点?”

苏幕淡淡道:“你现在还没有成为主治医生,你可能不太清楚,医院这种地方,面对患者家属,你不需要有什么情商,你只需要去阐述事实就行了。”

“因为既然送进了手术室,那绝对就是有死亡风险的,家属们也绝对提前做好了准备,所以……你不需要在进行任何的语言加工,只需要简单明白清楚的阐述观点就好了。”

听完苏幕这句话。

妹子愣了愣,有些似懂非懂:“师傅,我好像有点听懂了。”

“我说白了。”

苏幕紧接着道:“情商、话术这玩意,是用来将一件原本不太好的事情,用所有人乐意听的方式展现出来,让当事人最起码能够开开心心的面对这个问题。”

“但是呢?”

“死亡这件事的本事,就是一件无比悲伤的事情。你无论用在深奥的话术,你不管有多高的情商,都不可能把这件事,给转变成为一件让人乐意听的话。”

“甚至于,如果你刻意的去用话术表达这件事,还反而会让家属感到反感,因为生离死别,这是一件严肃的事情,不容的嘻嘻哈哈。”

哦~

听到苏幕这样说。

妹子才终于恍然大悟。

简单说,就是高情商发言,目的是为了缓解现场气氛,但是……

生离死别,这是注定要悲伤的事情,在这种氛围下,要做的只能说严肃,只能说有一说一,过多刻意的去修饰,反而会让人感到厌恶。

反而,会让家属误以为,你这是在不尊重死者。

“难怪,我说医院的那些主治医生们,为什么每次都直话直说,不管好事坏事。”

“原来,是在特定的场合,就得说特定的话呀。”

妹子听懂了苏幕的意思,也明白了其中的道理。

“对的。”

苏幕点头道:“该严肃的场合就必须严肃,情商话术这玩意,其实本质就是说别人喜欢听的话。”

“那师傅。”

回过头,不死心的妹子,追问道:“如果,咱是说如果,不考虑其他任何因素,我刚刚那个问题,有什么高情商的回答方式嘛?我想很好奇!”

“这个嘛。”

苏幕想了想:“有是肯定有的,但还是不说了吧,反正你也用不到。”

“切~”

妹子闻言一脸鄙夷:“师傅,你不会是想不到什么高情商的回答,才故意用这么多话,来忽悠我的吧!”

不仅是妹子,直播间观众此刻也是这个想法。

苏幕说了这么多,难道是因为想不出什么高情商的回答?刻意在绕弯子?

行行行,你小子激将法是吧。

苏幕还偏偏就吃这套:“我跟你讲,你以后要是遇到这种情况,实在是想要含蓄一些表达的话,你就告诉死者家属:手术很成功,但患者执意要走。”

???

???

???

苏幕此话一出。

妹子顿时呆愣住了!

ps:今天有点事,所以就一章,抱歉各位,明天加倍补上,爱你们~


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