第206章 畅谈电商的本质

“那您这个家装平台的商业模式，方便谈谈吗？”

        蔡天明有些突兀的问道，问完他有一些不好意思。

        因为有时候，只要知道点子，要复制一个商业模式很容易。

        韦智杰并不担心蔡天明两兄弟，复制他的商业模式。

        他反问一句：“两位知道家装的业务模式吗？”

        蔡天明和蔡天星对视一眼，都摇摇头，蔡天明道：“这个不怎么清楚。”

        两人都是技术宅，住的都是酒店，或者公司安排，每一分钟都交给代码，对于家装他们有些陌生。

        韦智杰微笑道：“家装的业务分为售前，售中和售后，售前是订单成交前的促单阶段。”

        “家装的售前业务，一般是用效果图，或者样板间打动客户。”

        “比如，某小区交楼了，家装公司会提前拿到该小区的户型图，先做几个风格的效果图，在交楼时，过去做广告，打出成交的价格。”

        “业务模式也有多种。”

        “比如纯粹做设计的，就是帮助业主做全房的效果图，然后把所需的物料清单搞清楚，让业主拿着效果图和清单，自己去采购装修所需的物料。”

        “如水电，瓷砖，刮大白用的腻子粉，家居产品，家居，灯饰等等，这种模式相当于设计咨询。”

        “再往下就是包工包料，一般就是设计完，包硬装部分，既水电，瓷砖，天花吊顶，刮大白。”

        “除了家居和家具，电器等内容不包，他们几乎全包，这种模式是设计加装修的模式，目前有80%的装修业务，都是这种模式。”

        “最后一种模式，就是全包模式，除了设计加装修，家居和家具他们也包圆了，甚至是家电也一起包圆的也有。”

        “这种模式叫拎包入住模式。”

        “总结来说就是三种模式：1、设计咨询模式，2、设计包装修模式，3、全包模式。”

        “售前就是看装修公司自身的实力，确定要接什么样的订单。”

        蔡天明和蔡天星虽然没有装修过，但是他们在雅迅电商的时候，也是有家居板块的，所以他们或多或少了解一些。

        蔡天明思索了一下道：“似乎售前与电商的关系不大?”

        韦智杰点点头：“的确如此。如果从电商的角度来看，售前跟电商的关系的确不大，但如果从平台的角度来看，确关系很大。”

        “平台？”

        “获客？”蔡天星突然惊叫一声，脸上有些震撼。

        韦智杰给他竖了个大拇指道：“天星总一下就找到了核心。”

        “在家装这个事项上，从业主收楼开始，除非他也是家装行业，或者认识家装行业的人，否则80%的业主，都会去找家装公司，或者家装设计师，先把家里的布局搞出来。”

        “因为只有布局出来了，才知道在哪放什么东西，如在哪里放置电视柜，在哪放置床，厨房应该怎么设计等。”

        “因为知道了这些，才知道该怎么拉线路，贴的是瓷砖，还是刮大白。”

        “所以装饰公司，是业主绕不过的坎。”

        “事实上，有些业主只想找设计师完成咨询业务，拿到清单而已。”

        “但只是设计咨询，对于装饰公司来说，没有什么利润，他们大多不愿意接这样的单子，因为装饰公司的利润，在硬装施工上。”

        “从售前的阶段来说，如果现在有一个平台，业主可以登录pc端，或者手机端，输入他家的信息，然后下单找这样的设计师，只完成设计咨询业务。”

        “而设计师不会因为客户的入口，都在装修公司的手里，为了生存，只能加入装饰公司，做一些违心，或者自己不擅长的事情。”

        “两位想想，如果我们把设计师当成b商品，而业主就是c客户，我们要做的就是把b跟c架起一个桥梁，促成他们的交易。”

        蔡天明起身踱了几步，有些奇怪道：“这个模式其实很简单，技术上也不难实现，为什么现在没有人做？”

        韦智杰微笑道：“因为没有标准。”

        “没有标准？”

        “是的，家装设计交付标准。”

        韦智杰科普道：“家装设计师，其实是一群非专业的群体，这些群体中，水平高一些的，或者专科毕业的，会使用一些专业的工具绘画图纸，水平中等的，有人用手绘，最差的甚至是现场比划。”

        “什么纸质的参数都没留下。”

        “如果没有交付标准，我反问一下，如果我已经服务了客户，客户也顺利的拿到了自己想要的结果，但设计师什么都没留下。”

        “这个时候，业主反悔了，不想给钱，要求退款，请问平台如何处理？”

        “啊！这？”蔡天明和蔡天星面面相觑。

        韦智杰微笑着，在石桌上拿了一个释迦，切开三份。

        示意蔡天明两兄弟食用。

        释迦是弯弯的水果，口感软糯香甜，是男人的加油站，韦智杰也是喜欢吃。

        蔡天明拿起一份，吃了一口，请教道：“请教韦总，这种情况，该怎么解决？”

        韦智杰呵呵一笑道：“制定家装设计图纸交付标准，开一个设计师进驻平台接单前的培训班。”

        蔡天明听到这个办法，他的眉心就皱了起来。

        “是不是觉得很麻烦。”韦智杰呵呵一笑。

        他总结道：“电商的核心是让商品销售简单化，越简单越好，然后拼命的扩大流量，促成销售总量，积累资金池。”

        “而如果每一个事项，都需要制定标准，还要培训，监督，那么需要的实施周期就会很长。”

        “甚至是有些设计师不买账，不愿意进驻平台，会出现各种麻烦，等等。”

        蔡天明点点头。

        韦智杰呵呵一笑：“这就是为什么到今天为止，很多人知道这个模式，但是尝试过几次就放弃的原因。”

        “其实2006年时，沪上就有人那么做了，但是他失败了。那个平台，现在只能作为企业内部，分发客户信息使用。”

        蔡天明又点点头，要改变一个行业的习惯，是一件非常难的事情。

        他有些奇怪的问道：“既然韦总知道其中的难度，为什么还要做？”

        韦智杰摇摇头道：“我现在要做的，不是家装板块的业务，而是家居板块的业务。”

        “噢噢。”

        “在做家居板块的业务之前，我继续来说家装的售中环节。”

        蔡天明和蔡天星都点点头，想来韦智杰说的家居业务，应该是跟家装的售中有关系。

        韦智杰继续说道：“家装的售中环节，是客户确定了图纸和预算后，户型开始进入装修。”

        “流程是：砸墙，建墙，水电，贴装，木工，刮白，美化，家政和验收，一共九个环节。”

        “砸墙和建墙不说，水电方面，物料可以是业主自备，也可以是装修公司包工包料。”

        “请问一下天明总，单纯从物料来说，适合电商逻辑吗？”

        蔡天明点点头道：“从电商平台上采购管路和电线没有任何问题。”

        韦智杰微微一笑问道：“但是如果算错了数量，缺少了一些，需要补货，或者多余了一些，想退货，怎么办？”

        “啊！这？”

        韦智杰直指核心道：“用电商思维搞装修的一个弊端，是实效性和灵活性不行。”

        蔡天明和蔡天星都点点头，表示认可。


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