第060章 就这么干!
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电话那头刘大姐叽叽喳喳着急忙慌地说了一大通,韩远蹙着眉头一声不吭。
挂了电话,他对韩近说:“我得到妈妈的家政公司去一趟,有人去砸场子了。”
韩近刚想问问发生了什么事儿,韩远已经大步走到了电梯口。
二十分钟后,韩远来到了家政公司门口。
公司的大门口被围得水泄不通,一大群看热闹的市民正踮着脚往里面瞅,大家都在看热闹。
韩远把车停好,默然地走了过去。
只见里面站在一位三十出头的年轻人,穿着黑色的印花背心,破洞牛仔短裤,顶着一个锅盖头,粗壮的手臂上纹着一条缠绕着的青龙。
小伙儿面前站着一位四十出头的中年妇女,低着头流着泪,不敢出气儿。
“你他妈的还不承认,偷了我老婆的金手链,还死不承认!”“青龙”扯着嗓子吼道,唾沫星子直喷到那位中年妇女的脸上。
“我没偷,真的没有”中年妇女委屈地说道。
“还狡辩是吧?行,你们为民家政的员工就是这样的素质,我报警了!让警察来调查清楚吧!各位都看到了啊,为民家政的家政人员就是小偷啊!你们可得睁开眼睛看清楚,以后千万别找这家家政公司的人服务!都他妈是穷逼,是垃圾!”“青龙”边说边掏出手机假装要报警。
“你别一杆子打倒一片!”刘大姐插着腰站出来说道,“什么都是垃圾?啊?我们为民家政成立五年来,从来没有被投诉过,我们所有的家政员都是经过正规培训,持证上岗!你凭什么说我们的人偷了你老婆的金手链?你有什么证据在此血口喷人?”
“呦呵,我记得你们这里的老板是个老太太啊!怎么今天变成你个肥婆当家作主了?”“青龙”歪着嘴笑道,“我要找你们老太太,老太太比你明事理。”
韩远一看就知道这个纹身是来挑事儿的,根本不是想解决问题。
他拨开人群,跨进大门,直接站到了纹身跟前:“小兄弟,你是想解决问题还是想找事儿?”
“哈哈,哪儿冒出个带把儿的?”“青龙”大笑道,“这里不是老娘们的天下吗?从来没见过长胡子的啊?你打哪个逼缝里冒出来的?”
“请你嘴巴放干净点儿!”韩远怒斥道,“我们这里每一位都是有尊严的劳动者,你出钱买服务,我们的家政人员凭自己的劳动挣钱,人格上我们是一样的平等!如果你对他们有丝毫的不尊重,这儿不欢迎你!”
“哈哈”青龙看韩远说话杠杠的,气焰立马降了下去,“行,我是来解决问题的,直接让她把金手链还我,要是还不了,就赔我,五千八一条!”
“青龙”大咧咧地往椅子上一坐,手包啪地摔在桌上,然后翘着二郎腿,点燃一支烟抽了起来。
“啊,我没有拿,真的没有拿!”中年妇女马上叫嚷道,五千八啊,她干三个月也才赚这么多钱!
“刘大姐,把门口的人群劝走,我们里面谈!”韩远说着来到了里面。
他先把那位家政服务员叫了进去。
“您贵姓?”
“我姓孙。”中年妇女流着泪眼巴巴地说道。
“孙大姐,请您看着我的眼睛,我问你几个问题。”韩远说道。
孙大姐弱弱地抬起头,看着韩远。
这是一张饱经风霜的脸,她的面容比她的实际年龄要苍老很多。眼角的皱纹是那么明显,皮肤也很粗糙,一头短发已经斑驳不堪。尤其是那双无比粗糙的双手,无不在诉说着生活的艰辛。
不用问,这肯定是从农村来的务工者,靠着勤劳的双手在这个城市里艰难生存。
“孙大姐,您来公司多久了?”韩远问道。
“半年多,培训了一个月才开始上班。”
“这是第几次到这位客户家里?”
“这个月是第五次了,他们是三天打扫一次”
“你见过他说的那个金手链吗?”
“见过,戴在他老婆的手腕上。有时候也放在他们家的床头柜或者梳妆台上。”
“你真没拿那个手链?”韩远盯着她的眼睛问道。
“真的没有,我对天发誓。蔡阿姨在培训我们的时候就反复强调过,哪怕是客户家里的一分钱一根线我们都要原样放回原处,切不可乱动。信誉是我们的生命。”孙大姐看着韩远说道,眼神那么坚定,没有丝毫的躲闪。
韩远点点头:“好,我相信你!你先出去吧!”
随后,他把那个纹身叫了进来。
“兄弟,我看你也是个成功人士,不是那种为难弱势群体的人。这件事情,我提供几个解决思路,你参考一下。”韩远直接说道,“第一,你回家去先好好找找,可能掉到哪个角落里去了,一时间没被发现;第二,问问你老婆是不是出门在外落在哪儿了?第三,要是你真的找不到,那就报警,让警察来寻找真相。”
“你这是直接推卸责任!”“青龙”一听就不干了,“我们已经在家里到处找了,没找到。我老婆也说了根本没出门,昨晚上还戴着呢,就是顺手放在床头柜上了,今天打扫卫生之后就不见了,你说不是那个清洁工拿走了,还能是谁?我就是一句话,你们让她给我把东西还回来,或者是赔钱,否则我跟你没完!”
“我相信我们的员工不会干这样的事情。你若是非要这么说,那我现在就报警!”韩远拿起手机就打110。
“行,要是真查出来了,我让你们为民家政彻底关门!”青龙最后撂下狠话走了。
十分钟后,警察来了,带着孙大姐一起去了现场。
韩远让刘大姐陪着一起去,有什么情况随时给他汇报。
家政公司干的都是些婆婆妈妈琐琐碎碎的小事儿,也就老太太愿意做这样的事情。现在有几个年轻人愿意干这个啊!韩远心里想,不由得仔细打量起妈妈工作的地方。
家政公司在一楼只有一个门面,连着楼上有两间房,一间是办公室,一间是培训室。
老太太把自己的办公室设在一楼门面房的后面,平时就坐在一楼办公。
韩远现在就坐在妈妈的办公椅上,这个小小的办公室里,承载着妈妈晚年的梦想和寄托。
虽然干的是小事情,但是老太太干得很认真,很严谨。办公室的墙上挂着各种规章制度,柜子里还有培训时间安排和记录,以及每一位月嫂家政员的具体表现,非常详细。
韩远是第一次坐在这儿,他随手翻了翻妈妈的工作日志,心里不觉肃然起敬!妈妈这个干工作的态度,实在是太让人敬佩了!
从妈妈的工作日志中,韩远大概明白了这个小小的家政公司所包含的项目:月嫂,家政清洁,小区公司日常保洁三个项目。
月嫂目前有十个持证上岗的,家政清洁工有十八个,小区公司保洁员有三十个,里面有兼职有全职,都详细记录在案。
这个小公司里,居然也解决了六十多个就业岗位,妈妈太了不起了。
一个多小时后,刘大姐带着孙大姐回来了。
“情况怎么样?”韩远问道。
“金手链找到了!”刘大姐抢先说道,“掉在他们家床底下了,警察用工具一探测就找到了。”
韩远点点头:“找到了就好,业主道歉了没有?”
“没有!”刘大姐说道,“他说是孙大姐在做清洁的时候弄到床底下的,所以错误还是孙大姐的。”
“呵呵……”韩远笑了笑,“孙大姐,这条你认不认?”
“我我今天真的没看到那个金手链子”孙大姐委屈地说道。
韩远当然知道这是业主耍赖,那个不良青年一看就不是讲理的主。
说不定是那孙子和老婆床震时把金链子给弄到那旮旯里去了,不然怎么能掉到床底下呢?
不过,做家政服务就是要和各种人打交道,不管业主多难缠,我们都要做到让他们满意,这才是好的服务态度。
“孙大姐,这家的工作你还要不要做?”韩远问道。
“我,我不想做了!”孙大姐说道。
“我觉得你还是应该做。”韩远说道,“既然已经证明了你的清白,以后他们就不敢再冤枉你了。这样吧,只要他们还继续用我们的服务,这家就还给你孙大姐。”
刘大姐点点头:“韩先生说得有道理,他们理亏,我们行得正,以后他们不敢再挑刺了!”
“对,就是这个理儿!”韩远笑道,“不过,这也给我们做家政的提了个醒,对待客户的贵重物品,千千万万要小心,有时候您要是发现业主没有收好,可以善意的提醒一下,注意方式方法,这样是不是更好?”
孙大姐点点头,“我就是不敢,总觉得他们有钱人很高高在上,所以做事儿的时候一般不敢说话,更不敢动他们的东西。”
“我们靠劳动吃饭,不比任何人低,首先要看得起自己。今后越来越多的家庭需要我们的服务,我们应该受到尊重,和其他行业一样。所以,干活儿的时候,我们要挺直腰杆!”韩远说道。
孙大姐点点头,感激地看着韩远:“韩先生,您真是好人!听了您的话,我心里热乎乎的,很妥帖,很受用!”
“呵呵,那就好!以后就这么干!”韩远说道,“这样吧,你先去忙,我和刘大姐有话说。”
刘大姐留下来,很佩服地看着韩远。没想到蔡姨的儿子今天能这么利索地处理这么棘手的事情。刚才她真是被那个地痞般的业主给吓到了。
“刘大姐,我妈妈病了,辛苦您了!”韩远很真诚地说道,“可能有段日子老太太都不能来上班了,这里就靠您盯着了!”
“没事儿,今天要不是出这事儿,我们几个都打算到医院里去看望蔡姨,她好点儿了吗?”
“醒来了,不过还是很虚弱,需要一段时间休养恢复”韩远说道,“我看您把这里管理得很好,我妈妈有您这样的助手很幸运。我倒是有个建议,今后我们给每位上岗的员工都定制正式的服装,让他们着装统一,夏服冬服一起配,这个钱由公司来出。这样一来可以宣传为民家政,二来对员工是个支撑,让他们感觉自己是正规军,对服务的对象也是一个良好的形象展示。你看怎么样?”
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