第6章 管理

七拐八绕地，好不容易找到了这座名为春暖楼的地方，萧燕望着那冷清的门口，发觉跟前世电影、电视剧里描述的那些场景差得太远。

        她走过去，敲了敲门，一个壮汉确认过她的身份后，恭敬地把她请到了大厅。然后，一位曼妙的女子，把她领到了白日里见过的那位妈妈房里。

        萧燕开门见山，跟她说明了自己的来意，把金子往桌上一放，“妈妈，可否让我跟那位牡丹姑娘见上一面？”然后，掏出了自己的钱，“不会耽误你的生意，一顿饭的功夫就好。”

        那妈妈笑嘻嘻地接过五两银子，往袖子里一塞，带着萧燕上了二楼。

        牡丹姑娘端坐在八仙桌旁，手捧一把琵琶，湖绿色的衣裙衬得她如碧水仙子一般。略施粉黛的脸像一弯皎洁的明月，让这间屋内华丽的陈设都失了颜色。

        她浅浅一笑，十指拨动琴弦。萧燕的脑海中顿时浮现出白居易的诗句：大弦嘈嘈急如雨，小弦切切如私语。嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。曲毕，不禁鼓掌叫好。

        “姑娘国色，又弹得一手好琵琶”她一时不知该如何问出口。

        “娘子抬爱了。我也想像娘子这样，活得潇洒。”牡丹放下琵琶，给萧燕倒了一杯茶，“我知娘子为何今晚至此，娘子既肯自掏腰包，定不止想听我弹弹琴，你想问什么，便问吧。”

        好个冰雪聪明的女子，萧燕心中赞叹，便对她直说了，“我想听听你未来是如何打算的。”

        “原先也不曾想过，只是那日妈妈上来找我，给了我一本小册子”牡丹抬起头，对上萧燕的眸子，眼神清澈透亮，“我只盼有一日，可以开馆纳徒，将这琵琶技艺传授给良家子。”

        “萧燕记下了，他日若有机会，必助你一臂之力。”

        “我姓白，单名一个芳字，萧娘子唤我白芳吧。”

        门外传来一阵敲门声，“牡丹，刘员外来看你啦——”

        萧燕轻轻叹了口气，起身告辞，出门的时候，跟迎面走过来的胖子擦身而过，那胖子目不转睛地盯着她，眼神浓稠而浑浊，令她心中泛起一阵恶心。

        今日立秋，萧燕抱着半个西瓜，坐在廊下，一边吐着籽儿，一边思考着如何帮他老板把这些产业实现规模化管理。

        目前，这些铺子虽说挣钱，但是各自为政，没有统一的管理。员工没有考核，也没有激励，干的好坏每月都能拿到一样的钱，也没有晋升制度。

        虽然古代人才流失不严重，但是长此以往下去，那些干得不好的人忝居高位，对整个组织的长远发展都是不利的。

        既然现在老板缺资金，光打开市场是不够的，内部管理也是非常重要的。既要开源，也要节流。

        萧燕起身扔掉瓜皮，洗净手回到屋里，拿出一个空白的册子，在第一页中间写下规章制度四个大字，又拿出一本，在第一页写下绩效考核四个大字。

        最后一共洋洋洒洒地写了五个本子，算上前两本，分别是招聘与培训、人才发展、薪酬福利。

        第一本规章制度中，她根据各店不同的开张、打烊时间，分别规定了员工们的出勤时间，从而，关于迟到、早退、缺勤、请假这些制度都一并写在了里面。

        并且开创性地设立了带薪病假和福利年假，有些掌柜在这里已经工作了几十年了，享受这些假期也是体现了管理中的人性化。

        相应的，有了规章制度，就有考核。

        萧燕在招聘、培训的册子里面详细地描述了每个不同的职位对应的工作内容描述，也就是jd，还有该职位的任职资格，两项相辅相成，如果有人离职或晋升，那么这个空位就需要按照工作内容及任职资格进行招聘补充或者从其他岗位调任合适的人员补充。

        另外，年度分两次考核，萧燕分别安排在了每年的夏至和冬至节气，正好在六月和十二月，代表了年中和年终两次绩效考核。

        而考核的标准，分别为自评、直属领导评价和同级评价，也就是现代的360度考评以及平衡积分卡两项的综合应用。各项考评按照各自的赋分比重不同，综合算出一个分数，对应甲、乙、丙三个等级。

        其中，最优等甲等和最差等丙等分别只占小部分，大部分评分都在中等乙等。

        对应这甲、乙等评分，来年的月钱分别会有不同的调整幅度，而得到丙等的员工，则会进行有针对性的培训，目的就是为了提高他们的技能，从而在下一年度的考核中取得好的评分。

        薪酬福利那本册子中按照不同职位技能的难易程度，制定了不同的职级，相应的，各职级月钱也有不同，从而就起到了激励员工积极参加培训，丰富自己的技能的目的。

        另外，这本还详述了各种节日里员工们可以领导的不同的节礼和赏钱。

        综合招聘、培训及绩效考核这两本，萧燕在人才发展篇章中重点描述了如何搭建人才梯队，培养关键岗位的继任者两个问题。

        其实，令狐予旗下的商铺还有另一重作用，那就是搜集情报。

        她曾在那里做过试菜员的漱玉斋，就是一家暗哨。

        那些正店里的小二，客栈里的跑堂，药铺里的伙计都是他散出去的眼线，不仅监听着国师的举动，也关注着其他国家的一举一动。

        但是苦于这类人才十分难寻，而且一旦被对方揭穿身份，损失很大。

        所以，萧燕写人才发展这本单册的目的，更多的是用前世的理论，帮助令狐予培养谍报人才，从而可以潜伏到敌人的心脏地带，获取更有价值的情报。

        所以，当第二天萧燕把这五本书册交给令狐予的时候，他看都没看就同意了。

        “你就不怕我坑你？”萧燕不解地问。

        “你不是说过吗？要追随在我身后。”他把玩着手里的玉佩穗子，“下月西昭灯会，挑几个得力的带过去，那姐弟两不同心，需要找人盯着点儿。”

        “谁？你说的什么意思？”萧燕听得一头雾水。

        “西昭的两姐弟非一母所出，姐姐与南齐的姜梓凤交好，”说到此处，令狐予眼里露出鄙夷的神色，“弟弟与北凉的狄伦师从同门，不过性格吗两人真是一天一地呢。”

        说着，自己咯咯地笑起来。这还是萧燕第一次看到他笑，不是之前玩味的勾嘴角，也不是得意地一哂，而是发自内心的感情流露。

        “你跟他俩很熟？”她说出自己的揣测，却被他摇头否定了，“君子之交。”

        “对了，这次你需”他顿了一下，“你总说的那词儿叫什么来着？”

        “培训？”

        “对，培训，这次你挑几个好的培训一下，我后面要送到南齐去。”

        “嗯，知道了。我们何时出发去西昭？”

        “下月月初。”

        之后的十几天，萧燕在邱市境内，为太子旗下的所有商铺都做了培训，介绍了新推行的五本手册内容，同时，帮太子物色卧底。

        她为每名员工都做了泼墨测试。就是随意把墨汁泼在一张纸上，然后让每人看这张纸，看看这摊墨汁在他们眼中会是什么图画。从而通过这个测试，折射出每人的心理。

        萧燕一共挑出了八个人，这八个人有两人来自南齐，一人来自北凉，两人来自柔仆。她又分别派人前往这几个人的故乡，去调查他们的身世。

        安顿好这一切，她就带着八人当中那两个邱市的本地人，随着令狐予一起出发去参加美食大赛了。

        坐在马车上，她被颠簸地昏昏欲睡，这是她上大学时落下的毛病，那时她需要做一夜的火车到大学所在的城市。上车就睡，醒了就到地儿，所以，她之后无论是坐公交车，还是坐轻轨、高铁，一上车一颠，她就反射性地想睡觉。

        但是，令狐予的兴致却很高，他看着那八个人的资料，满意地点头。“我已将参选灯会的菜谱着人送去了西昭，等我们一到，就可以先尝试下菜品，如果有什么问题，会有其他备选的菜品呈现。”

        不得不说，在心细这方面，令狐予确实比萧燕强出一大截。

        “你是说，有人会在灯会上做手脚？”

        “那是自然，任何可以分出胜负优劣的赛事，都会如此。”

        岂止是比赛，职场上也是如此。想到自己前世那位同事，那位说自己上班怀着上坟的心情的女同事，在得知萧燕被解雇的消息时，从来笑不露齿的她，竟然嘴角咧到了后槽牙。

        “在想什么？”

        “哈，没什么，你跟我说说吧，那位南齐的女主，是位什么样的人。”萧燕一直都很好奇，在古代，一个女人可以统治一个国家，那必然该是武则天一样的人物啊。

        令狐予眼里闪过一丝不屑，“等你见了她，自己一看便知。”

        萧燕觉得既然是死对头，心生厌恶也是正常，于是转移了人物，“那说说西昭的姐弟俩吧。”

        “你对这些事儿倒是有兴致得紧啊。”他用那种看八婆的眼神瞟了一眼萧燕，慢悠悠地讲起来。

        元氏姐弟俩相差一岁，姐姐元敏是皇后唯一的孩子，弟弟元昊是宠妃所出，是西昭老皇帝的长子。因为姐姐是假小子的性格，所以幼时两人是十分要好的玩伴。

        只可惜，长大后，弟弟前往祐阳山脉中的丹山拜师学艺，南齐的女主趁虚而入，挑拨二人的关系。加上那时他们的母亲都还在世，本就不想让二人交好，正好借此机会分化姐弟俩，从此，二人间的误会逐渐加深。

        现如今，两人在国中势力相当，又在国外各自寻得靠山，所以，两厢表面上看起来互不相犯，其实，暗地里在酝酿着一场你死我活的终决。

        萧燕一边听，一边记录着，她打算把这些都编写进她的卧底培训教材里。却遭到了令狐予的嘲笑，“这些你还记不住吗？”

        “如果你的书册落到有心人手里，那你岂不是任人拿捏。”

        萧燕撕下那几页，藏在袖子里，此时马车停了下来，她听到哗哗的水声，撩起车帘一看，原来已经到了郁水河畔了。

        上船的时候，她悄悄地把袖子里的纸撕碎扔进了水里。

        萧燕坐在船舱里，望着窗外的郁水。河面上偶尔飘过一只渔船，船夫站在船尾摇着橹，唱着渔歌，她虽然听不懂词儿，但觉得十分悦耳。

        一偏头，瞅见了扶着船舷，假装眺望风景的令狐予，她翘起嘴角，大喊一声：“老板——今天的风景不错啊。”

        没想到，这位太子殿下竟然晕船。令狐予慢慢扭过头，狠狠地瞪了她一眼。她一个没忍住，哈哈大笑起来，笑声随着船身划出的波浪，荡漾开来

        天快黑时，船终于要靠岸了。萧燕伸手去扶令狐予，却被他一把躲开，手扑了个空。

        她笑笑没说话，抬头看见岸上靠着一艘画舫，岸上一位男子正伸手去接一个女子。那女子高盘着发髻，上面缀满了珠翠，拽地长裙上洒满了夕阳的余晖，那窈窕的背影连萧燕看了都是心神一荡。

        “老板，这是谁啊？好美啊——”

        “姜梓凤。”


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