第一六零二章 错价门事件

遇到了开心的好事情，自然是要与最爱的人分享。

        于是乔果儿抓起萧奇送过来的dream  stars，喜气洋洋的跟萧奇说起了这事儿。

        放下了电话，萧奇心中想着电话那边的影后姐姐，心中是一阵火热，恨不得马上就飞到首都，好好的怜爱这个娇艳绝伦的老婆。

        可是蓉城总部这边也是离不开自己，无论是dream  stars的预售配送，还是逍遥商城的开业初期，都缺不了萧奇的亲自坐镇。

        拿公司职员们的话说，只要知道小老板在公司里，那么什么事情都难不倒他们，萧奇早已用一件又一件的奇迹，证明了自己就是仙女公司的支柱。

        和乔果儿的超级乐观所不同的事实是，奇异果电影院线这两年估计也就是运营费用和收入相抵消的境地，不会怎么赚钱，但等到2010年之后，就会逐渐的赚钱，过了2013年，基本上每年纯利润30亿是没有问题的，足够萧奇和影后姐姐的孩子们开销。

        长此以往，不仅仅是钱的问题，掌握着华国乃至世界上最重要的电影院线，对于电影公司和娱乐圈也有着莫大的影响力，这个对于增加乔果儿的威信，让她能更自在的制作自己想要制作的电影、电视，有着莫大的好处。

        人活在这个世上，不就讲究一个轻松快乐自在吗？

        能让自己心爱的老婆开心的做着自己喜欢做的事情，无疑是萧奇非常愿意去策划的。

        “小老板，出事情了！”

        打电话来破坏萧奇好心情的，正是逍遥商城的ceo秦毅宾。

        萧奇听着“出事情了”，却没有听到秦毅宾慌乱的声音，相反的秦毅宾的声音还很平静。

        因此萧奇径直道：“说重点。”

        “是！”秦毅宾听不出萧奇的语气。只能老实的道：“我们不是设定了每3个小时就放一批特价的商品出来吗？一个小时之前，新的一轮开始后，我们的sony  hw60系列数码照相机，放出了10万部，但由于工作人员的疏忽，本来价格是1999元的。结果少输入了一位，标价成为了199元。等到我们发现后，10万部sony  hw60已经被抢购一空了。”

        错价门！？

        萧奇听到这个后，第一反应就是前世的网络购物之中，时不时出现的各种错价门风波。

        围绕着输入价格错误这个事情，消费者和各大购物网站，不知道闹出了多少的纠纷，但大部分时候都是购物网站以其强势的地位胜利，弱势的消费者无可奈何。

        比如2009年12月的卓越亚马逊“25元图书”事件。500余种图书合集、丛刊等等，价值几百元到几千元不等，居然同时标注只售卖25元，结果用户们自然是疯狂的抢购。

        但是第二天，卓越亚马逊却在没有任何告知用户的基础上，直接批量删除几乎所有的此类相关书单，解释是一本正经的“内部it系统故障造成，并非真实的促销信息”。

        过了一个月不到。2010年的1月，又是卓越亚马逊。把559的320g硬盘标价为118元，又被网友们争相抢购。

        这一次卓越亚马逊连借口都懒得想，一个“价格错误”就直接取消订单。

        这样的乌龙事件在卓越亚马逊还有非常多，但他们从来都是不负责任的做法，恐怕也是让许多网友们并不怎么喜欢在他们那里购物的重要原因之一。

        自然也不仅仅是亚马逊，当当网也干过这样的事情。“1元阿迪达斯鞋”、“0.1元男士洁面乳”事件，也让他们名声直接暴跌。

        还有某地方的移讯公司的天猫旗舰店，把红米手机标错价格899，被抢购一空后，一句“好人一生幸福”。就想让购买的网友们退款，然而大家却吐槽，我流量超标时、我的话费那么昂贵时，你怎么没想到好人一生幸福呢？

        当然了，也不仅仅是逃脱责任的，比如京西的“菜刀”错价事件、“平板电脑”错价事件，都是直接承认是系统或者人工错误，但却愿意承担损失，按照约定发货，这就让用户们感觉很舒心了，这种负责任的态度，才是大家喜欢的。

        最著名的还是2004年4月，ibm在它的华国官网上搞了个“五一特卖”的活动，结果一款康宝的笔记本电脑的dvd光驱，1500元的价格被他们错价标注成了1元，引发的后果就是有数十万的订单蜂拥而至，让ibm欲哭无泪。

        中午的时候，特卖的页面就打不开了，当时大家打电话去ibm客服，客服明确的说“1元光驱是不可能发货的”。

        但出人意料的是，过了几天，ibm发布了官方正式声明，直接认账认栽，直接发货，这让大家对这个蓝色巨人的好感度，一下子激增，从此ibm在华国的良好口碑就传播开来，不知道影响了多少人去购买他们的产品。

        虽然巨大的亏损是必然的，从企业营销上来说，ibm却是已经大赚了。

        10万部sony  hw60，如果按照标价的199来说，仅仅是正常价格的十分之一，绝对就是巨大亏本的。

        但如果因为巨大亏本就学着那些购物网站一样，不认帐耍赖，对刚刚才开业的逍遥商城来说，绝对是不可估量的信用损失。

        为什么李超人那么受到尊敬，威望那么高，还不是因为他说话算数，吐口唾沫在地上就是钉么？

        萧奇自然想要成为李超人那样的人，这个无论财富的多少，只是一种人生价值目标的追求。

        思绪一闪而过。

        已经有了决定的少年，淡淡的问道：“那你准备怎么处理？”

        秦毅宾迟疑了一下，道：“我有两个解决方案，第一个是以‘系统错误’为由，发出道歉信，取消这次订单，并给他们每人50元的红包作为补偿。第二个方案是……是照常出货！”

        “为什么有第二种的想法？”萧奇问道。

        “因为一个商业的网购平台，最重要的就是信誉。只有用户们相信你了，才会在你这里购买东西。而这种信誉并不仅仅是指的产品质量方面，还有对消费者的承诺，也是重要的一环。”秦毅宾侃侃而谈道：“这个售卖货物，既然摆出来卖了，消费者也付款了，那就代表已经达成了买卖协议。如果我们用网站的强势地位，强行取消这个订单，我觉得会对我们的逍遥商城产生不可估量的恶劣影响，其损失远远超过了我们这次损失的1亿多。

        我自己是倾向于第二种做法的，毕竟我们逍遥商城是刚刚初创，正是需要打名气的时候。现在这个失误看起来损失会很大，但如果我们应对得好，又何尝不是一次免费的正面广告呢？好口碑传了出去，能增加用户们的粘性，就是一个很大的成功！”

        萧奇闻言笑了，“既然这样的话，那就按照你说的做吧！”

        “呃！”

        秦毅宾本来以为，萧奇就算最后接纳了自己的意见，也得考虑一番再做决定，却没想到萧奇答应得如此的干脆。

        电话那边沉默了好一会儿，才传来秦毅宾强制压抑的兴奋声音：“好的，我知道了，小老板！我会去处理好的！不过我还有一个想法，不知道该不该说。”

        “怎么那么多废话？想说就说！”萧奇摇了摇头，这日本回来的人，就是太过谨小慎微了，要是在工作的过程中这么的犹豫迟疑，可是对做出决策不利的。

        “我觉得吧，虽然我们已经决定认账了。但我们损失了这么多，总得有点什么回报吧？”秦毅宾小心翼翼的道，“我认为我们可以进行一次媒体宣传，让更多的人知道我们逍遥商城的诚信守诺，让更多的人了解和支持我们！”

        萧奇皱起了眉头，怎么这口气听起来，就像是在故意炒作一样？

        不过秦毅宾说的也是，我损失了那么多，难道还不许我嚷嚷两句啊？

        可是……

        “秦总。”少年淡淡的道，“这件事情是你搞出来的？”

        “什么事情？”秦毅宾下意识的问道，旋即马上明白了过来，吓得是脸色苍白，“冤枉啊，小老板！我昨儿个就在公司睡了3个小时，半个小时之前他们才把我叫醒，说了这个意外！我也是因地制宜，想着怎么把损失降到最低啊！真的不是我指使的！您可以去问那几个涉及的人员！他们领的是您的薪水，断然不敢骗您啊！”

        由于萧奇是突然问的，秦毅宾也是下意识回答的，这种口气和惊吓，倒不像是装的。

        萧奇也存了事后让余珊珊去询问一番的心思，不过现在却是不能追究。

        “嗯，最好不要让我知道是你策划的，先去做事吧！”少年叮嘱了两句，才挂上了电话。

        电话那边的秦毅宾，脸上都苦成了一团，我真冤枉啊，难道随机应变的能力太强了，也是不好的么！？(未完待续。。)


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