第一六零四章 完美解决
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看着事情渐渐的纳入了控制,秦毅宾在26号的早上9点,也就是错价门事件整整一天之后,在逍遥商城的网站首页,挂上了一条醒目的公告通知。
《sony hw60数码相机错价门事件错在逍遥商城的管理不够完善,我方将严格按照商业交易原则对待订单,所有购买用户都将在约定时间内收到商品,祝愿大家在逍遥商城购物愉快!》
如此爆炸性的公告,立刻引发了网络购物界如同地震一般的震动。
根据后台统计,公告发布的1个小时之内,蜂拥访问逍遥商城页面的用户ip超过了9600多万,是前几个小时正常访问量的3倍,也是至今为止最高的单位时间访问量。
逍遥商城昨天开站的晚上9点到10点的访问ip,也不过是6800万,这个数目已经是b2c购物网站历史最高,远远超过了卓越亚马逊、当当网等等。
6800万的数据,可不是白白得来的。
在乐天网络商城工作那么多年的秦毅宾,比国内的从业人员更知道广告的力量,所以在12月一开始,就开始投入了大量的广告。
甚至可以说,无论在电视媒体、纸面媒体还是在平面媒体,在华国内地的广告力度,逍遥商城甚至是超过了dream stars——咳咳,当然,广告营销费用,也是大大超过的。
在这么强大的广告攻势之下,逍遥商城得到6800的开店ip访问量,已经够让一些竞争对手们担心的了,由此可见9600多万的独立ip有多么的惊人。
虽然在这个短时间内,逍遥商城的销售量并没有增加多少。但这个公告已经在网络和媒体上面火爆了起来。
《逍遥商城认账‘错价门’,树立网络购物新标杆!》
《‘错价门’得到完美解决,逍遥商城霸气威武!》
《日本sony公司承认,这一次逍遥商城如果认账的话会亏损巨大,现在看来,在萧奇的眼里。钱不是问题,重要的是公司的形象!》
电视台从昨天就直接插播了新闻,让更多的人都知道了这次的“错价门”事件。
本来在华国的大部分公司,犯了错后推卸责任,已经是常态的了,大家看着电视上那么的评论,都觉得可能这一次逍遥商城也不会例外,都没有对逍遥商城抱多大的希望。
这就是专家们集体误导的结果,依照逍遥商城表现出来的那个态度。是一个正常人都会以为他们会毁约,就更别说这些自认为高人一等的专家们了。
因为逍遥商城是萧奇的公司,而萧奇又是国家高层欣赏的一位天才少年企业家,所以他们不敢明目张胆的去坏萧奇,但是他们还是可以稍微说得委婉一点,以此来表达自己的独特专家理念,顺便可以帮萧奇减轻火力,备一个香火情。
可是。事情的处理结果却是出乎了所有人的意料。
逍遥商城不但没有不认账,而且居然是采用了最亏本最直接的方式——认栽后直接在约定时间发货!?
这是什么状况!?
还真有人把什么企业的名声当成饭来吃的?
你萧奇是有钱没错。问题是这还仅仅是第一次错价门啊,连亚马逊这种专注b2c的网购商城,都在全球出现过许多次的错价门,你逍遥商城能少得了吗?
第一次就赔偿,那么第二次肯定不能不认账认栽,否则之前树立的形象全部毁了。
那么第三次、第四次……等等。每一次都认这么多的亏损,你逍遥商城是来发福利的,还是来赚钱的啊?
真的以为网购商城就是藏宝箱,无论你怎么做都会赚钱的吗?
有着上述想法的专家们还只是局外人,业内的从业者却早已开始破口大骂起来:你萧奇这是要作死啊!你这么做是把自己树立在一个正面形象上面。然后把我们树立成反面形象吗?是不是如果以后我们不和你一样的认账认栽,那就被认为是坏人了?
有没有搞错啊!不认账这是行业内的默认规则好不好?
不仅仅是国内,国外也是这样啊!
真的有钱就了不起吗?我看你这么做,迟早有一天要从网购商城的行业里灰溜溜的退出去!
好吧。
相对于上面那些人,真正花钱买东西的顾客们,却是沸腾了起来,比昨天的激动更加激动。
逍遥商城做出了这样的举动,真的是赔本赚吆喝了。
他们之中有真正想捡便宜的,也有对于捡便宜无所谓,但却在乎逍遥商城处理态度的……
反正不管是哪种人,得到了逍遥商城的好处,那么就理所当然的要为逍遥商城点一个赞。
甚至有疯狂的粉丝,直接就发了100多条微.信和微.博出去,以此来表达自己的高兴。
至于那些把自己所有的亲朋好友都通知到了的买家们,那更是不要太多。
“小珍珠,看看怎么样,逍遥商城已经承认订单有效了,我的订单三天之内就要发货了哦!”
“喂,当初说我家萧奇会耍赖的人,都给老娘站出来!知道为什么人家是世界首富,而你们只是穷瘪三了吗?这就是差距!”
“呵呵,我可是赚了啊,我用我爸妈和老婆的身份证都注册认证了逍遥商城的用户,正巧就赶上了这么一波大送礼,一共买了四部sony hw60,真是感谢萧奇!”
“楼上的太贪心了吧,我才买一部!不过我同样感谢萧奇!”
“是啊,萧奇还真不是那些狗屁专家们所说的玩花样的人,人家这是真的以用户为先!”
“什么都不说了,1月4号的新一批dream stars发售,我一定支持一部!”
“为楼上的+1,咱们买电子产品,最在乎的不就是售后保障吗?萧奇连这个失误都敢认账,那么对于dream stars的售后一定不错!不过话说我的dream pad现在都没有一点坏的迹象啊!我每天都使劲儿的折腾它呢!”
“……”
华国改.革开放30年以来,物质文明绝对比之前翻了好几个筋斗云,但是在做商业这方面,却是日益的急功近利和不负责任。
那些充满质量问题的儿童玩具、那些充满化学添加剂的食品、那些带着金属污染的菜蔬……等等,都是我们现在和将来要面临的极大问题。
正因为没良心的企业厂家太多太多,所以泥沙之中的珍珠是尤其的珍贵,以至于凡是出现了这样的公司和厂家,人们都是不由自主的去自动维护他们,而不是像以前那些年一样,因为贫穷和自身素质的等等原因,无意识的帮着劣币驱逐良币。
仙女公司本来就很对得起华国的用户们,许多分析专家说了,这dream pad 和dream stars8折的优惠价格,还有应用程序商店两三折的价格,仙女公司基本上就毛利率只在8%-13%之间,哪里比得上人家苹果直接就是58%起?
如今的逍遥商城,一个非主观愿望的常态失误,都能积极的面对,主动承担自己应有的责任,这种公司,不去狠狠的支持一下怎么行?
难道非要把这些好人公司给逼死了,然后就一天到晚过着享受劣质产品的生活?
当然不行啊!
所以得行动啊!
在这种观念的传播和驱动之下,逍遥商城26号的总体ip访问数目,直接突破了3亿,基本上就是现在参加网购的80%以上的人数了。
虽然这些人不一定能买东西,甚至不少人都只是来看看这个首页公告的,但不可否认的是,逍遥商城都已经在他们的心中挂上了号,下一次有需要东西购买的时候,就会想起来,过来看一看。
这便是广告的终极效用了!
其实大家对广告的功用有所误解,广告并不是叫别人来买你的东西,那只是下乘的,真正的好的广告效用,就是在人们心目中留下好的印象,在你和周围朋友的圈子里,不自觉的就会想起或者推荐这个产品。
逍遥商城这一次花的广告费用,就花在了引导风向上面。
包括“不能让好人吃亏”、“最有良心的”、“最负责任的”……等等正面形象,通过这一次的公关表现,把逍遥商城从一个刚刚开始营业的的b2c网购商城,隐约塑造成了整个网购商城里面,最为优秀最有担当的好网站。
不说什么实力冠绝群雄,单是在境界上就高了一筹。
而这种印象方面的思维理念,一旦形成就很难改变的,比起什么的有钱、有权、新颖什么的,都要厉害得多!
对于不断推动向这个方向努力,秦毅宾非常的满意,萧奇也是很赞赏。
不仅仅因为他化危机为生机的手段,还因为余珊珊那边已经确认了,确实是整体那个小组的失误,才导致了错价门事件的发生,不是秦毅宾的有心策划。
危机发生的短短时间内,就可以如此的临机应变,秦毅宾这家伙,果然是人才啊!(未完待续。。)
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