第六节 免费的诱惑——非理性兴奋的起源

当我们浏览新闻时，看到CPI不断上升，通常会被它小小的升幅所刺激，然后发誓一定要努力工作，跑赢CPI的上涨数值；类似的，当我们去上街购物时，通常会被促销活动中的免费礼物所打动，最终买了一大堆本不打算买的商品，等回到家中后悔不已，发誓以后再也不这样即兴乱买东西了。然而，事实的情况恰好相反——往往是屡买屡犯，屡犯屡买。

        免费的东西总是有一种天生的吸引力，能够轻而易举地刺激人们的消费欲望。这不是什么秘密。原来“零”不仅是一种特别的价格表示法，它还能刺激人们热烈的情绪——成为一个非理性兴奋的来源。这句话如何进行理解？我们举一些例子，就不难理解了。

        请大家扪心自问下，自己有没有排过很长的队伍，等了很长的时间，其目的只是为了一罐免费的饮料？超市刚推出新产品时，你有没有因为免费品尝而最终多买了这样商品？微博上一些商家为了增加关注度，承诺当粉丝达到一定数量时，将从中抽奖赠送苹果iphone手机，正在使用微博的你，看到这样的消息时，是否有冲动要关注这名商家？

        这就是免费的诱惑。在人们的消费行为中，免费的东西就是这么有魔力，不要说是免费的苹果iphone手机，就是一个小小的蛋筒冰激凌，都能激发出潜藏在很多人内心的消费欲望。

        免费同样适用于时间领域。从总量上来说，我们的时间是不变的。花在一件事情上的时间，可以看做是从另一件事情上转移过来的。当我们排队花上半小时只是为了领取一罐免费的饮料，或者花费20多分钟来浏览、评价微博商家的信息时，我们就没法用这些时间去干其他的事情了。

        时间就是金钱，免费才是王道。这在互联网行业更是如此。“资源共享，免费到底”这是互联网领域的生财之道，用免费引起顾客的眼球，用免费叩开财富的大门，从而创造一个免费的划时代。

        世界最大规模的搜索引擎Google（谷歌），一开始由斯坦福大学两名学生Larry  Page（拉里·佩奇）和Sergey  Brin（谢尔盖·布林）共同开发的免费在线搜索引擎服务，赢得了广大网民的欢迎。之后，谷歌公司又继续推出了谷歌输入法、谷歌浏览器和谷歌音乐等一系列产品，也都为消费者提供了免费开放的服务。在这个免费的模式中，谷歌公司却从广告商那里赚到数十亿美元，从而赢得了巨大的成功。

        无独有偶，周鸿祎的奇虎360以“免费”为经营宗旨，向用户提供360免费杀毒、360安全卫士和360浏览器等免费产品，拥有3.39亿活跃用户，覆盖中国网络用户的85.8%，成为“中国第三大互联网企业”。通过“Freemium”（免费增值）服务这一商业模式，360成功登陆美国纽交所，上市首日开盘价为27美元，最高时涨至34.40美元，收盘价为34美元，比14.5美元定价大涨137%，公司市值达39亿美元。

        由此可见，“免费的诱惑”成了很多互联网企业生财致富的法宝，不论是亚洲最大的交易平台淘宝，目前使用最广泛在线聊天工具QQ，还是身边常常可以接触到的电子报刊或者电子杂志，等等，免费已经渗透到生活的各个方面，正以一种潜移默化的方式悄悄地影响着我们的日常生活。不无夸张地说，免费的市场是最有“杀伤力”的市场，几乎没有人能够与“免费的诱惑”相竞争。


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