第二节 帮助他将大目标分解成小目标，让他保持信心

目标小一点，奔向成功的步伐才能快一点。

        2.1  主题案例：当一个好员工怎么那么难

        在同学聚会上看到昔日并不如自己的同学在事业上都取得了不菲的成绩时，丽莎决定开始努力工作，争取在半年内成为一个公司的优秀员工。

        为此，她决定从明天开始做好这几件事：

        （1）每天提前半个小时到达办公室，对当天要做的工作做一个计划。

        （2）当日的工作必须当日完成。

        （3）每天延迟半个小时离开办公室，对当天的工作做一个总结。

        （4）每个星期六都到图书馆去借阅一些跟工作有关的书籍，以提升自己的工作能力。

        在计划实施的最初四天，她轻轻松松地远离了做到了前三条。但是，在她实施计划的第一个星期五，她的计划出现了一些变故——堵车导致她迟到了十分钟。为此，她非常沮丧。在到达办公室之后，也没有来得及对工作做计划就投入了工作，结果忘记了一项非常重要的工作，在临下班时还受到了老板的斥责。所以，下班后，她就没有心情再多待半个小时了。

        回家后，她对这一天的工作状态感到很不满，希望在双休日好好放松一下。所以，周六她并没有按照计划去图书馆，而是选择和朋友去逛街。

        事后，她想起自己当初制定的工作计划，觉得那个计划根本不适合自己。所以，从那个星期五开始，她的计划就被搁浅了。半年过去，她的工作成绩依然平平。

        2.2  心理分析：压力，并不是越大越好

        是什么激发了丽莎努力工作的决心？答案是压力。是什么让丽莎放弃了实施自己努力工作的计划？答案还是压力。

        对于任何一个人来说，适度的压力可以促使他积极向上，奋起振作；也可以不断刺激他，让他在高效率之下创造性地工作。事实上，人们的很多能力就是在这种压力状态下展现出来的，很多潜能就是随着环境、职位、责任、压力的变化才被激活。如果没有这种正面的压力，工作就会变得枯燥无味，个人的能力就会停滞不前，更不用说取得成就了。

        但是，过多的压力不但无助于正常能力的发挥，而且还会让生理和心理也产生了诸多不适与疾病。比如，在生理上，容易感到疲劳、腰酸背痛、没有食欲、失眠、记忆力变差、头发脱落或早白等；在心理上，我们会变得敏感、烦躁、爱发脾气。结果，即使我们有心比以前更加努力，却还是力不从心，最终不得不放弃努力。

        心理学家曾经用猴子做实验，模拟了职场人士的压力情况。

        他们把两只猴子关在两个相邻的笼子内，每隔20秒就对它们施加一次电击。这两只猴子的面前都有一个开关，其中一只猴子可以通过按动开关来躲避电击，实验人员将这只猴子称为“管理者”；而另外一只猴子虽然可以按动开关，但是开关却发挥任何作用，它无论如何也无法躲避电击，这只猴子被称为“跟随者”。

        在实验开始后，两只猴子都因为受到电击而拼命挣扎、不停地按动开关。不久后，两只猴子的行动就表现出了差异：“跟随者”在发现自己不管怎么努力都无济于事之后，就放弃了努力，坦然地承受电击的痛苦；而作为“管理者”的那只猴子在发现自己面前的那个开关的神奇作用后，开始连续数日拼命地按动那个开关，但是在数天之后，突然死亡。之后，研究人员对“管理者”进行了解剖，结果发现发现其死亡原因是十二指肠溃疡。随后，兽医对“跟随者”进行了健康检查，没有发现任何明显的、危害健康的症状。

        权力对应的是责任，多大的权力通常会伴随多大的责任，而多大的责任就有多大的压力。而过高的压力，不但无助于能力的发挥，还有可能危害个人的健康。

        所以，我们的工作需要适度的压力，而不是过多的压力。

        2.3  管理要求：把一个大目标分解成多个小目标

        那么，作为管理者，在不改变员工工作目标的情况下，怎么才能降低员工的压力呢？很简单，帮助员工把一个大目标分解为多个小目标。

        一个大目标，很容易让人“望而却步”，但如果先把它分成多个且容易实现的小目标，那么他就会更有把握去实现它。

        在1984年和1986年，分别在日本东京和意大利米兰举行的国际马拉松邀请赛中，日本的矮个子选手山田本一竟然两次夺冠，并以此成名。

        后来他在自传中揭开了自己夺冠的秘密：

        在每次比赛前，我都会先乘车熟悉一下比赛的线路，并记下线路中比较醒目的标志，并以此做为自己的目标，比如银行为第一个，大树为第二个，红房子为第三个……一直到比赛线路的终点。

        当比赛开始之后，我就会竭尽全力冲向第一个目标，然后我以同样的劲头冲向第二个目标。就这样，我就把整个赛程分解成很多的小目标依次完成了。

        如果员工能够按照计划逐一实现每一个小目标，那么，在所有小目标都如期完成的时候，他的大目标也就自然实现了。

        2.4  行动要领：帮他画一棵“目标树”

        那么，怎么把大目标分成小目标呢？不管方法如何，我们都需要记住一个原则：不管是什么目标，都需要分解到现在应该做的事情。

        我们可以想像一下：一棵大树，从树干开始，会长有若干个分枝，每个分枝上长有枝桠。如果把树干当成大目标，那么树枝就是小目标，枝桠就是现在需要做的事情。如果现在所做的每一件事都是枝桠，那么，当一个阶段内的所有事情做完之后，小目标就会实现；而当所有小目标实现的时候，大目标也会实现。

        这其实就是一棵“目标树”。画出“目标树”，目标分解就算完成了。

        怎么画出目标树呢？下面的三个步骤可以用来参考。

        （1）弄清楚大目标和小目标之间的逻辑关系

        大目标和小目标之间有这样一些关系：小目标是大目标的充分条件；大目标是小目标的结果；如果小目标全部实现，那么大目标一定就会跟着实现。

        （2）确定实现大目标的所有条件

        写下一个大目标，然后考虑这个问题：实现这个目标的充分条件是什么？找出充分条件，就等于目标树就长出了树枝。

        在此，我们需要清楚“充分条件”的含义：

        以一个季度完成150万业绩的目标为例，充分条件可以设定为每个月都完成50万元的业绩。这就意味着，如果每个月完成50万的业绩，那么一个季度就可以完成150万元的业绩。这是充分条件。它与必要条件不同。因为每个月完成50万元的业绩不是必须的。如果前两个月每个月都只完成了30万元的业绩，但第三个月完成90万元的业绩，那么这个季度150万元的业绩也可以完成。

        当然，充分条件也可以设定为其他内容。只要这些条件具备之后，大目标能够实现即可。

        列出这些条件之后，根据一个人过去的工作状态，小目标就可以确定了。

        比如，有一个销售员的工作状态不是很稳定，经常是在起始阶段表现出十足的热情，在中间阶段有点懈怠，而在最后冲刺阶段却又能够发挥潜能、完成目标，那么，他的小目标就可以设定为：第一个月完成50万的业绩；第二个月完成40万的业绩；第三个月签订60万元。

        （3）确定实现小目标的条件

        接下来，就需要考虑：要实现这些小目标的条件是什么？

        列出达成每一个小目标，所有的必要条件与充分条件。这样，目标树就长出了枝桠。

        例如，要在第一个月内完成50万元的业绩，假如一个销售员签下的单份合同通常是5万元，那就意味着，他在这个月之内要与10个客户签下订单。如果他的客户拜访成功率是10%，且没有其他方式获得订单，那么，他需要在这个月内拜访100位客户。假如这个月他有20个工作日用来拜访客户，那么，他需要每天拜访5个客户——上午拜访2个客户，下午拜访3个客户，并争取在两天内成功签下一个合同。

        当然，这只是很简单的假设，与实际中的情景有出入。具体如何制定小目标和执行计划，需要根据实际情况而定。


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