第六节 用你的认可帮他重塑积极信念

每个人都有一种强大的潜能，这一潜能可以自我拯救，也可以改变命运。虽然它的威力强大，却不容易把握，除非他总是能够拥有积极的信念。

        6.1  主题案例：承认他人的价值

        有一个年轻人，在一次把工作辞掉之后，就陷入一种极度的困境中——浑浑噩噩，对生活没有热情。那时候，他没有去找新的工作，而是每天待在家里打游戏，生活中的所有担子都压在他的妻子身上。

        他对自己的这种状态很不满意，但又不知道该怎么改变。每天晚上临睡前，他都希望自己能一觉睡死过去，不再醒来。可是第二天早上6点，妻子上班的闹铃响起时，他还是会准时醒来。

        他将这种状态告诉他的朋友们，他的朋友们跟他说了很多话，讲了很多道理，但他一句话都没有听进去。每次朋友还没说完，他说句“有事”就走开了。

        时间久了，朋友们也对他非常失望，不再理他。只有他的妻子，没有抱怨过他，没有跟他讲过什么道理，还是像往常一样，认真工作，下班后和他一起做家务……

        一天晚上，当他和妻子一起在洗衣服时，他问妻子：“你为什么没有责怪我？我现在一事无成，你为什么没有离开？”妻子一边搓洗衣服一边漫不经心地说：“我为什么要责怪你？我从不怀疑你的胆识和毅力。凭着这些，我相信你一定会有出头之日。何必着急着让你现在非要做成点什么？”

        妻子的这一番轻描淡写的话，顿时让他感到一股力量。沉默了一会后，他终于醒悟过来：“对！我不该着急，应该慢慢来。”之后，他就开始以从容不迫的态度面对现实，重新找了份工作，逐渐摆脱了生活上的困境，并慢慢建立起信心；五年后，他辞掉这份工作，自己开了一个公司，在事业上取得了不错的成就。

        不难看出，年轻人的改变，源于妻子的那番话——她让他相信，他的价值还是被认可的，他有足够的能力改变现状。

        6.2  心理分析：如冰山一样的潜能

        每个人都追逐过自己的梦想，但是有一些人在环境不佳的时候屈服了，放弃了。这是因为他对自己控制环境没有信心。其实，每一个人对环境的控制力，比他想象的要大得多。

        在一片广阔的海面上，有一块巨大的冰山，稍有不慎，人就会随着船而一起沉入海底。所以，人会密切地关注海中的冰山。但是，人所能够看到的冰山，只是它的极小部分，更大的部分都隐藏在海面之下。这是人所看不到的。

        一个人的能力也是如此——目前所表现出来的能力只是能力总和中极小的一部分。心理学家称这些尚未表现出来，尚未被充分发掘的能力为潜能。

        研究结果表明，一般人的能力只被开发了2%至8%，即使像爱因斯坦这样的伟大的物理学家，也只开发了能力总和的12%左右，甚至不及12%。换句话来说，大多数人还有90%以上的能力处于一种沉睡的状态。

        所以，很多时候，一个人做不到不是不行，不是无能为力，只不过还没有充分地挖掘自己。如果一个人愿意挖掘这些潜能，他就可以做到很多不可能的事情，轻松解决所有的问题。

        当然，这听起来是不可思议、难以置信的事情。所以，很多人都不相信自己有那份潜力，在遭遇挫折的时候尤其如此。

        不过，他人的认可却可以唤起一个人对过去成功的记忆，让他感觉到自己的能力并没有自己想象的那么差，甚至相信自己拥有跨越障碍的能力。这是一种信任。当一个人拥有这种信念的时候，他的潜能就被能开发出来了。

        6.3  管理要求：至始至终相信他

        其实，最能打消一个人的工作信念的，不是他的自信心，而是一个曾经赏识他的上司对他的信任。

        公元前228年，秦灭赵，兵屯燕界。燕国形势危急，燕太子丹便寻求侠客刺杀秦王。

        太子丹的师傅鞠武听闻此事，向太子丹推荐田光，说田光“智深勇沉”，可担此任。随后，太子丹效仿魏国信陵君访魏国隐士候赢的做法，上门拜访田光。

        田光是豪侠刺客，国家有难，自当挺身而出。然而，此时的田光不比当年，年老力衰，可能无法担当此任。因此，他在太子丹的意图后，向他推荐了好友荆轲，并向他描述了一番。太子丹觉得田光所说的荆轲是合适的人选，就答应了。只是，在离去之时，又告诫田光：“所言国之大事，愿先生勿泄也！”

        这句话让田光感觉非常失望——他觉得自己没有被太子丹信任。所以，他在将所有的事情都安排好之后，拔剑自刎了，并让人留下遗言：绝不泄露。

        太子丹上门拜访田光，说明他对田光是赏识的；在田光拒绝他的要求后，他还能接受田光推荐的人选，说明他也信任田光的。但在“保密”方面，他对田光没有表现出足够的信任。而恰恰就是这一点，让田光感觉到了失望。最后，他则用一死证明了自己“不会泄密”。

        虽然我们的员工不会因为我们的不信任而做出像田光那样的行为，但是，他或多或少会感觉到失望、沮丧。所以，我们要做的，就是一旦相信一个员工，就至始至终都相信他——相信他的能力，相信他的人格。如果我们能做到这一点，即使在某个阶段，他开始怀疑自己的能力，也会在我们的期望和感染下，重新树立对自己的信心。

        6.4  行动要领：对他抱以十足的信心

        信任员工，对员工的能力和人格报以十足的信心，就需要我们做到以下两点：

        （1）在他失败时，给他反省的时间

        不要在他失败之初就开始想办法帮他从情绪低谷中走出来。每一个人的情绪都会进入低谷。因为低谷也是人体机能的一种自我保护方式。

        例如，在面对重大损失时出现的悲伤情绪，其实也是一种消极的减力情绪，它可以帮助人们适应损失。起初，悲伤会降低生命活动的能量和热情，尤其是娱乐活动和享乐；而随着悲伤情绪的加深，人们的主要情绪会慢慢滑向沮丧，在这个过程中，人体的新陈代谢就会减慢。这种内在的收缩可以把哀伤而脆弱的人留在家的附近，也就是留在更安全的地方；也可以为个体创造机会哀悼损失或者幻灭的希望，领悟损失对人生的影响，促使人们在能量回升之后开始新的生活。

        所以，在员工遭遇失败时，我们就应该给他时间，来体验失败时种种消极情绪。

        （2）在他否定自己时，告诉他“那又怎样？”

        保持积极的信念，有一个关键期：茫然而开始怀疑自己的时候。在这个时期，你的信念如果得不到鼓励和支持，就很容易破灭。而支持信念，继续推动你前进最有效的办法就是“那又怎样”。

        漫画家凯茜就是一个例子。当年，她母亲第一次建议她给一家报社提供一些草图时，她立马拒绝了：“我不行，我对连环漫画一无所知。”听到她说这句话，她母亲说：“那又怎样？你能学会的。”后来，当她跟母亲抱怨她不知道怎样动笔时，母亲又说：“那又怎样，你能学会的。”

        就是在这句“那又怎样”的鼓励和信任中，凯茜画出了畅销的连环漫画《凯茜》。

        所以，当你担心自己不知道该怎么做或者认为自己的努力有可能失败时，你就应该立即告诉自己：“那又怎样？别人以前尝试过，而且表现得更差；别人起步时一无所有，一开始就遇到过更大的障碍，但是他们克服了；别人也在障碍面前跌倒过，但是他们站起来了，并且重新开始，一点一滴地积累了成就。别人能做的事情，我也能做。”

        当你这么说、这么做的时候，就没有什么能难住你了。


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